职业化，是21世纪组织与个人的第一竞争力，缺乏高素质的职业化团队将会制约企业的发展。如何进行员工职业化塑造，提升员工的职业素养，在姚光林老师《员工职业化塑造》的课程中会有详细讲解。在实践中，本人总结了员工职业化塑造的“一个中心、四个基本点”，即：以客户价值为中心，以主动为策略，以服务为手段，以责任为基础，以结果为导向。
一、以客户价值为中心
客户是一种战略资产，也是我们的衣食父母，客户如果不购买我们的产品或服务，员工的工资、福利便成了无源之水。客户价值是企业经营的底线，决定着企业的生死存亡。作为职业化的员工，无论提供产品，还是提供服务，都不能闭门造车，自我感觉良好，一定要考虑客户的实际需求与认同度，为客户带来价值，让客户感觉“物有所值”，甚至“物超所值”，不能只顾自己的利益与感受，切忌“一锤子交易”的小生意思维。事实证明：要追求共赢，先要让客户赢，忽略客户=自断后路。
二、以主动为策略
“主动”其实要求员工自动自发地工作。“主动”应该包括“主动工作，主动协作，主动沟通，主动学习创新，主动解决问题，主动遵守游戏规则，主动承担工作责任”等。主动性强调自我管理，就是在没有人督促的情况下依然能够严格要求自己的工作与行为。
三、以服务为手段
卖产品其实就是卖服务，服务能带来增值。职业化员工要有服务的意识，特别是对待公司的客户，售前、售中、售后的服务态度应该是一样的，如果真正能让客户拥有“上帝”的感觉，这些客户会介绍更多的客户。相反，如果服务太差劲，客户会产生不满情绪，这也会很快传播给更多的潜在客户，对企业品牌产生的杀伤力有时是致命的。
四、以责任为基础
勇于承担工作责任是合格员工的基本要求。我们提倡职业化员工拥有100％的责任思维，如果碰到与客户、公司利益有关的所有事情，都要主动承担相应的责任，把自己当成公司的主人。本职工作要承担全部责任，配合工作要承担协作责任，下属工作要承担监督、指导责任，其他同事工作要承担提醒与建议责任等等。
五、以结果为导向
职业化要求员工工作必须提供“结果”，而不是仅仅去“做事情”。所谓“结果”就是做任何事情都要有完成时间的限制，质量上符合公司或客户的期望。而不是仅仅在执行任务，例行职责，因为任务只是对流程、过程负责，不是对结果负责。比如，让员工“打印一篇文章”，这只是任务，“把文章打印好，无错字，病句，排版美观，省纸，在尽可能短的时间内打印出来，效率高”才是我们所要的结果，所有工作都可按“数量、质量、时限、成本”几个要素来提供结果，而不是蜻蜓点水般地做一下，敷衍了事。
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