海尔张瑞敏曾经说过“只有时代的企业、没有成功的企业”,笔者对这个观点深以为然!华为任正非也在公开场合谈到“华为的成功是抓住了几个机会,比较幸运而已”,笔者也认为任总的感慨发自内心!纵观中外成功企业的战略决策,无疑例外的都做到了洞察环境、把握机会。基于此认知,对一家企业而言,战略推演的第一步应当是机会洞察!
那么,机会洞察到底洞察什么?如何进行有效洞察?机会洞察主要解决的是“知己知彼明方向”的问题,包括洞察环境侧、需求侧、供给侧三个方面。环境侧重在观察企业发展的宏观环境和行业环境,需求侧偏重观察企业所处市场与需求的变化,供给侧偏重观察企业所处的行业竞争态势。通过察三侧,深刻认识到市场变化趋势及关键驱动因素,识别机会与风险,为路线设计指明方向。
机会洞察推演遵循“形势研判-矛盾识别-中心任务”战略三段论逻辑:
?形势研判:发现机会窗口,建立战略推演的基本假设。
?矛盾识别:抓住所处发展阶段的主要矛盾。
?中心任务:因势利导捕捉机会,或突破瓶颈弥补短板,标定企业发展新方位。
形势研判是机会洞察的首要工作,重点是“察三测”-环境侧、需求侧、供给侧,识别企业发展的机会和可能的威胁是,判断行业发展趋势及其驱动因素。形式研判的主要任务是“三察三看”,即通过察环境侧看发展大势,察需求侧看市场变化,察供给侧看竞争格局,最终目的是发现机会窗口。
形势研判建立在大量信息、数据和事实收集、分析的基础上,通过假设、推理,做出趋势与机会的判断。资料收集是形势研判推演的基础工作,涉及企业内外部两个方面的信息资料的收集。
?从企业内部看,主要通过收集公司文件、领导讲话、年度工作报告、发展规划、工作计划、财务报表、大事记等来获取资料信息,从中梳理出企业的发展脉络,掌握企业的基本情况、发展战略、经营状况等重要信息。
?从企业外部看,主要通过行业期刊、协会文件、政府网站、招股说明书、行业报告、专业数据库以及会展、行业会议文件等来获取资料信息,从中研判宏观经济形势、市场需求变化、竞争对手动态等重要信息。
洞察环境侧,需要聚焦以下问题:
经济
?市场环境正在发生哪些重要变化?
?驱动市场变化的关键因素有哪些?
技术
?在行业市场外,主要的技术趋势是什么?
?哪种技术代表着重要市场机会或扰乱市场的威胁?
社会
?哪些社会价值观或文化趋势可能会影响消费者行为?
?哪种消费行为变化可能会影响你的商业模式?
政策
?哪些规则、税收制度会影响客户端需求?
?哪种监管法规会影响你的商业模式?
需求侧推演,需要聚焦以下问题:
市场前景
?行业内如何对目标市场进行细分?各自有何特征?
?不同细分市场增长趋势与前景如何?
?哪类细分市场有吸引力?为什么?
客户画像
?目标客户的特征是什么?有何关键诉求?
?目标客户需求满足程度如何?需求偏好有哪些变化?
?哪些是目标客户最重要的需求?哪些是最极端的痛点?请按照重要性特征将痛点和收益排序。
?维系目标客户的纽带和渠道是什么?阻止目标客户转向竞争对手的转移成本是什么?
客户行为
?决定目标客户购买的决定性因素是什么?购买场景是什么?
?购买的发动者、影响者、决定者、执行者和使用者是谁?如何引起五种购买角色的注意,激发他们的购买行为?
供给侧推演,需要聚焦以下问题:
行业特征
?行业如何定义?行业的基本特征及关键的成功要素是什么?
?不同产业环节的规模、赢利水平和经营特点是什么?
?行业或产品处于生命周期的什么阶段?行业整合程度如何?
?行业有哪些典型商业模式?哪些商业模式有吸引力?为什么?
变革趋势
?行业技术、产品价格及结构、渠道通路等正在发生什么样的变化?是否驱动行业变革?
竞争格局
?竞争对手数量和竞争强度如何?市场壁垒情况如何?谁在主导行业游戏规则?
?市场竞争格局发生了怎样的变化?哪些力量在改变行业竞争格局?
?谁是你所在市场的新进入者?它们有什么不同?优劣势是什么?主要关注重点在哪个细分市场?
?哪些产品或服务可以替代我们?优劣势是什么?
?产业供应链是否在发生变化?有何影响?
矛盾识别就是要抓住新形势下的主要矛盾,不将有限资源浪费在无关紧要的事物上,企业也就不至于偏离主航向。当下及外来,企业面临的矛盾冲突主要有两个方面:一个方面是内外不匹配的矛盾冲突,另一方面是内部不协调的矛盾冲突。前者推演,通过横向对标发现机会差距;后者推演,通过能力分析查找内部短板。
对标分析主要聚焦以下问题:
?与行业内主要竞争对手相比,在哪些方面我们存在差距?
?哪些是我们尚未把握的市场机会?
?哪些是最关键的差距(考虑大的结果性的差距,尽量具体和量化)?
?形成差距的主要原因是什么?
?行业关键成功因素哪些已经具备?哪些还有差距?
能力分析主要聚焦以下问题:
? 企业的发展历程是怎样的?
? 企业的主要产品、市场地位、发展速度如何?
? 企业近三年的财务状况如何?
? 企业的主要客户情况如何?企业现在的商业模式是怎样的?
? 企业的原材料采购、加工和成本控制等能力怎样?
? 企业的技术、品牌和营销怎样?
? 企业的团队、组织架构和管理水平怎样?
? 企业核心能力在哪?企业内部的优劣势在哪?
? 企业和行业标杆、竞争对手的对比分析如何?我们应当提升哪些能力?
中心任务推演是机会洞察的落足点,为企业战略路线设计标明方位。中心任务的确定有如下两种方式:
? 捕捉机会式:基于形势研判发现机会窗口,运用塑造性战略思维,把捕捉机会作为中心任务。
?突破瓶颈式:针对发现的主要矛盾,运用适应型战略思维,把突破瓶颈作为中心任务。
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