实际上只有5%的销售能掌握真正的销售提问的逻辑方法步骤。当你掌握不了的时候,你只会把客户问跑。实际上早在20年前,整个销售领域就已经总结出了销售提问四步法。比如说保险、房地产、销售、卖车、教育培训等系列。实际上在我们很多行业里都可以应用。今天我把这四步法分享给你,话题有点干各位请耐心看完,*能让你的业绩提升三倍以上。视频的最后,我还总结了40个常用的最经典的销售提问话术,各位有兴趣可以保存一下。
第一个叫做背景式问题。
什么叫背景问题?我拿教育培训做举例,比如说这个客户过来了以后,你首先要了解他的基本的情况,比如说他要学英语,他到底英语用在哪儿?你要问他是工作中用吗?还是生活中用?你是旅游吗?这是背景问题,但是背景问题不能问太多,问多了客户就觉得你在窃取他的隐私就烦了,要问重点。
第二个叫做难点问题。
什么叫难点问题?就是他在目前的,比如工作中,他遇到了哪些英语的障碍,为什么需要学英语?现在在面临开会或者是日常沟通的时候有遇到什么障碍吗?那现在你在跟同事交流的时候,是不是沟通情况不太理想,勾出他对于学习英语的一个什么积极的兴趣和心理的内在需求。
第三个要问暗示性问题。
暗示性问题就要引出你的一些产品的思路了。什么意思呢?比如说你是卖教育培训的,既然客户在工作中面临的问题,你要让他怎么样意识到他需要培训。那这个里面的暗示问题,我们就要让他知道你到底该怎么样提升你的英语了。你可以问他,你觉得什么样的英语培训是你最感兴趣的呢?你旁边的同事他们是怎么提升英语能力的呢?你更喜欢什么样的英语学习氛围呢?实际上这些问题你会发现,你会暗示他怎么样把他自己认为最有效果的那种学习方式。引出来之后的话,你才好怎么样匹配你的课程,对不对?所以暗示的目的就是让他能够自己说出来他想怎么学,他认为怎么学更好之后,你再介绍产品是不是更有效果了。
第四个要问需求效益型的问题。
那什么叫效益型问题呢?你要让他知道,在你这儿学完了以后,你是有效果的,你是能够提升你的英语能力,让你的工作业绩翻番的。你可以这么去问他,你说那王姐如果你学完英语,是不是在工作中会有一个质的提升,升职加薪就不远了,对不对?那王姐如果你学好英语,是不是你就能够出去旅游了,天南地北到处玩儿。在这种浸泡式的英语学习氛围之下,是不是能够快速提升你的英语,你认可吗?你看你要问他这种效益性的问题。如果你已经学完了,你一定会达到什么效果,你认不认同?就像很多人卖房产,如果你买这套公寓,你是不是就可以每天白天晒太阳,晚上还能去海边走走?那你如果买这辆车,是不是既能满足你生活的日常需求?你们平时去越野,登山也可以开着它到处浪了,对不对?
这个逻辑步骤你记住了吗?
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