接下来给大家介绍最后一个力量叫领导力。我们都知道现在的管理当中,其实一共有两个字儿,第一个字儿叫管,第二个字儿叫理。
我们经常会问一些管理者,我们是把管放在前面,还是理放在前面,很多管理者说,一定要把管放在前面。诸位其实可以想一想,作为管理者,我们愿不愿意被别人管,愿不愿意被别人去约束?如果你的答案是我其实不太愿意被别人管,你大概就知道我们的员工也一样,不愿意被别人管。那么不管又不行,管了他又反抗,那怎么去做呢?
把管理这两个字儿顺序翻一下,翻成什么呢?理管什么叫理管,先理后管,把事理顺了,把人心给理顺了,然后再管,效果会更好一些。那怎么能够把这个事儿理顺了,咱们说了叫理顺业务,达成目标。
第二个把员工给心给它理顺了,让员工服你任你愿意干。这个时候我们再去管就比较好。那么按什么去管呢?咱们其实都知道管理的手段主要两条。第一个叫流程管事,说你先干什么后干什么,每一件事儿干到什么程度,这个事由流程来决定,不是由我来决定。第二个叫制度管人。我们公司有很多的制度,有激励性制度,有约束性的制度。这些制度就是用来干什么的?管员工的行为。如果我们知道先理后管,你就会发现你的管理变得轻松一些。
那么在这个里边,特别提出来一个关于理的一个模型,如何去理清业务,如何去理顺人心。我们会作为一个好领导,一定要扮演好三个角色。您只要把这三个角色扮演好了,我们的领导力就能够去提升,哪三个角色呢?
第一个角色叫榜样。什么叫榜样,就是以身作则,言传身教。我们都知道这么一个道理,我们的管理者其实在这个过程当中,首先要率先去垂范,做工作,首先要打样。在这个时候,员工都是在看着你的。如果你能够去秉承着我们公司的价值观,秉承着公司的一些规定,秉承着我们的严谨,努力、认真和负责。我相信员工也一样会去追随你,这是一个榜样。也就是说如果让员工做到的事儿,我必须率先做到。我要是不能做到,我就不敢要求你们。这是一个榜样,怎么去做榜样呢?非常简单,示范让员工想做到的事情,我们自己必须能做到。如果我们自己不能做到,我建议大家不要着急去管员工。
第二个角色叫伙伴?什么叫伙伴?我们今天的管理已经不再是面对面的管理,我让你做什么,你必须听我的。我们现在的很多年轻员工是不接受这种方法。真正的一种好的一种跟下级的相处的关系是一种什么?是一种partner,是一种伙伴的关系。那什么叫伙伴?伙伴的关键词是哪些。你会发现有信任有关爱,有志同道合,有倾听。有关心,有一同面对问题相互去扶持等等。如果你把这些关键词能够变成我们的言行的标准,我们的员工就会发现我的老大就是我的伙伴。他时刻跟我站在一起有了困难,他不会去指责我,会跟我一起去面对困难。我出了错,他也会耐心的帮我去改正,这是领导力的第二个角色叫伙伴的关系。
最后一个叫教练,我们为什么把教练放在了最后呢?因为只有当我们做到了伙伴,只有做到了榜样,这个时候我们才可以去教练我们的下属。当员工认你、服你,你才能够去教练你的下属。
那么怎么去教练呢?第一个方法我们叫指导法。什么叫指导法呢?就是当员工不知道我教给他方法。比如说我们有一个员工工作,不是很清楚过来问我,我们就会去告诉他做好这工作。说白了就三步走,第一步第二步第三步,员工听明白以后,我们让员工再复述一遍。他就会说第一步第二步第三步我们拍着肩膀挑大拇指说,小伙子你说的很好,接下来这工作怎么去做,你看我给你演示一遍。我们演示完了以后,让员工再做一遍,这就是我们说的一个指导的方法。如果说我们来总结一下指导的方法有什么样的口诀的话,叫我说一遍。你听一遍,你说一遍,我听一遍,我做一遍,你看一遍,你做一遍,我看一遍,咱们一遍一遍又一遍,就能让员工掌握这个方法,这是第一个。我们说叫指导的方法。
第二种方法,我们叫启发的方法。什么叫启发的方法?我们可以启发员工的意愿,让员工意愿更高。我们可以启发员工自己来独立的去解决问题,这个都叫启发的方法。举两个例子就明白这个道理了。第一个,当我们希望员工能够更努力的去干,我们可以这么去启发说,小伙子,你来我们企业为的是什么?对方说了我也得挣钱,小伙子想挣多少钱,现在四千想挣八千,小伙子,你知道怎么能挣八千吗?不偷不抢,只能好好干。小伙子,你知道挣到8000的标准是什么吗?业绩做到100万。小伙子,你知道做到100万的方法是什么吗?他说我第一个加大客户的拜访,第二个提高我的销售的技能。小伙子,你知道拜访的标准是什么?标准的技能是什么?小伙子说,我都知道,如果你都知道,接下来你就按照这个标准做。我相信你在三个月之后,你一定能从4000挣到8000,这叫我们说了,这叫启发。
第二种启发是一个工作的方式和方法的启发。当我们的员工遇到一个工作,有些时候习惯性的会来问我们。说领导,您看这个事儿怎么办?我们这时候不要轻易的去这个话茬,而应该反过来去问他有什么好主意。员工说了,我可以用这个方法,我们再去问,还有什么好主意?他说我可以用那个方法,我们再去问这两个主意,哪一个主意更好。他说了,我认为A方案更好,我们要拍肩膀。小伙子,你说的特别对,就按照你的方法去做,这叫方法的启发。
管理者的职业素养有三个重要的点。第一个提高他的执行力,第二个提高他的管控力。第三个提高他的领导力。如果管理者能够把这三个力提升了,我相信您的职业化的修养就会变得越来越高。
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