这个人是一种很复杂动物,有各种不同的类型。那怎么样在工作场景中面对不同类型的人,用不同的方式专业的跟他们打交道呢?以前老外培训有一个简单的方法叫PDP,就是把你沟通的对象想象成4种不同的动物。
1、第一种动物叫老虎,这是一种支配性的人格,对吧?讲话很强势,想表达自己的权威性。所以这种人讲话的时候,一定要注意认真的聆听,不要轻易打断他的讲话。好,如果你不同意他的观点没问题,但你表达的时候,尽量不对他的观点在公开场合做显性而直接的否定。
2、第二种动物叫孔雀,这是一种表现性的人。所以他讲话的时候,同样要注意认真的聆听,并且高度关注他的某些自以为很拽很爽的观点,对吧?多加赞赏,你可以打断,可以否定。但是打断之前,一定要对他之前的某些观点或者言论先加以肯定,然后再打断。
3、第三个动物叫考拉,这是一种很温和的动物,对吧?性格非常的沉稳。所以面对考拉的时候,一定要注意故意创造一种友善的氛围。你讲话的时候,面部多带一些微笑,鼓励对方多讲一些。
4、第四种动物叫猫头鹰,你可以想象它的形象,对吧?这是一种分析性的动物。所以跟猫头鹰沟通的时候,一定要注意你的语言,尽量具有较高的结构性和逻辑性。你表达观点的内容,最好有一定的数据或者证据的支撑。好,如果你想对方同意你的某些观点或者要求,尽量减少一些仓促感,不要过分的推动对方,好吗?能记住吗?四个动物,老虎、孔雀、考拉、猫头鹰。下次试一下儿。
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