客户说你别跟我说什么产品价值,有的没的,就直接告诉我多少钱,大部分销售听到这里,心里也肯定就慌了,对不对?让自己处于非常被动的状态。
首先你要知道,这一类客户有一个特点,他们就喜欢在别人面前表现出很厉害不受掌控的样子,然后就等着你慌张报出底价,那怎么办呢?当我们遇到这种强势型的客户,我们前面说无论对方说什么话来刺激你,你都要保持非常淡定和清醒的头脑。要知道如果在谈判过程当中出现这种局面,一定是你在前面跟客户进行破冰建立关系的时候没有做到位,客户的需求程度、支付能力、决策人以及对产品的价值认可。你都不知道,那现在你知道问题出在哪了,既然已经到了这一步,我们硬着头皮也得往前走一步。
那我们要怎么去做呢?记住重新破冰,建立关系,加上需求确认。举个例子,王姐您看,呦,我这光顾着跟您说产品了,都忘了跟您说价格,这事儿怪我,但是我比较好奇,想了解一下您反复在强调价格,是因为您着急,赶紧把这事儿定下来,对吗?客户一定会说,你先跟我说底价,我再考虑。当客户这么跟你说的时候,你就不要再绕弯了,赶紧报底价,但是要注意报价原则,别一上来老实巴交的报底价,要根据你对客户支付能力的判断,从高价开始报,看客户的反应。如果他是真意向客户,一定会给你再砍价。如果没有,你就赶紧收拾一下心情,准备重新再谈下一轮。
所以归根结底脑子里面一定要有针对不同类型的客户画像,所以你在沟通的过程当中才能够对号入座,见招拆招。只有你的脑子里面真正有了销售的思维和底层的逻辑框架,才能够清晰的做到准确把握客户的需求和心理状态,如果你在前面的破冰挖需都没做到位,到后面关单的时候一定会漏洞百出。你千万不要想着就学那么两句逼单的话术,你就能把单签下来那种,你靠话术能签下来的人,跟你本身的销售能力也没太大关系。
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