老带新裂变的传统方式,如给老顾客佣金让其介绍新顾客已不再有效,核心是抓住五个关键点。
一、老客户必须感知到产品价值。
二、让老客户转介绍时尽量不给佣金。
三、被推荐客户必须有好处。
四、必须降低推荐难度,老客户一句话或一个动作就能转介绍。
五、老客户和被推荐客户之间的关系要处理好。
以上五点缺一不可。
以美容院拓客项目为例,199 元可做全年 12 次的指甲项目很划算,老顾客愿意分享。若介绍朋友可获价值 128 元的面膜一盒,推荐动作简单。转发免费领取面膜的海报即可,系统会自动绑定推荐关系。还可以用盲盒做转介绍,顾客每次来有盲盒,里面有免单卡(亲情免单卡)和礼品。免单卡会送给好朋友,送出后下次还可再抽盲盒。这样老顾客做转介绍时心里会更舒服,做转介绍时不要只给老顾客好处。
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