有一个帮助我们理解沟通的工具叫做乔哈里视窗。乔哈里视窗就是把企业里面的资讯，按照你我是否知道划分成四个象限，你也知道我也知道的区域叫做公开区，你知道我不知道的区域叫做你的隐藏区，你不知道我知道的区域就是你的盲区，而你我都不知道的区域就是封闭区，沟通只能在公开区进行，也就是说基于你我都知道的信息，我们可以展开有效以及高效的沟通。
沟通它不是一个单向的灌输过程，而是一个双向的交互过程，除了我想让你来了解我之外，我也非常希望在沟通的过程当中去了解你的想法，你的观点。这样经过多轮的交互，我你我都主动扩大了我们的公开区，缩小了盲区隐藏区以及封闭区。你我之间的沟通就会越来越高效，越来越顺畅，越来越容易达成共同的理解和共同的认知。有的企业里面会采用裸心会的方式来扩大成员之间的公开区，但我个人建议裸心会这种方式要由浅入深，逐步开展。不要一开始就进行的过于深入。因为基于我们中国人的文化背景，我们不希望过度的去暴露隐私区，这样避免后续团队成员之间会短暂出一种比较尴尬的情景。
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