能力和意愿模型，员工的多样性管理
讲师：沈丹阳 已加入：3766天 关注：2512
<p>能力和意愿的四象限模型。我们根据能力和意愿的不同，可以将员工分成四类。<br />
第一类，是能力高，意愿低的，也就是能做好。但是在意愿上出现了问题，我们要做的就是引导和激励，使他们逐渐提高自己的工作意愿，发挥出自己的优势和潜能。<br />
第二类，是能力高，意愿也高的。他们既能做好也愿意去做。所以我们可以通过授权的方式来提高他们的自我认同感。<br />
第三类，是能力低，但意愿很高的。虽然做不好，但是他们很想做，我们的主要管理动作，就是通过培训和辅导来提高他们的工作技能。<br />
第四类，是能力低，意愿也很低的。员工出现这种状况的原因是非常多的。我们在命令他们完成工作任务的同时，也要尽可能的去挖掘背后的原因。但是如果短时间之内改变不了的话，就要迅速的优化掉。<br />
能力和意愿模型特别适用于小团队管理和主管级管理者。他背后也是有自己的理论支撑的。这个理论就是员工的多样化管理。随着公司的发展和团队的扩张，员工团队的多样性也会越来越明显。这种多样性主要就体现在外在和内在两个方面。关于外在多样性，我们经常受到固定观念和惯性思维的影响。比方说以前对90后的职场评价，现在对00后的职场评价。这个是我们一定要警惕的。而内在多样性是我们的研究重点，它包括性格、价值观、奖赏偏好、沟通风格，对领导的反应等等。这些因素对我们的管理行为有非常大的影响，要求我们对员工的差异有更强的认识和更高的敏感度。</p>
