作为销售，想要好的业绩，一定要定期回访客户。那么如何定期回访客户呢？以下三点。
第一，分析客户的购买历史。老客户的购买详情一般需要记录在系统中，这样便于筛选与查询。我们可以从老客户的购买经历中进行数据的挖掘和分析，从历史数据信息中挖掘客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率分析，得出客户的消费习惯以及消费心理，以便及时跟进各种的促销宣传，或者推出客户感兴趣的优惠活动。这样才能够针对老客户的需求，有目的的进行企业产品推广。
第二，就是主动跟进回访，了解客户的动态。客户在购买产品使用产品过程中，肯定会遇到各种各样的问题。我们企业要做的就是及时发现这些问题，并迅速给出解决方案。这也是关系到客户管理的重要环节。根据系统中的老客户的各种的联系方式。采用多途径对老客户进行跟踪回访，比如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等，所有的客户咨询。客服人员与客户的沟通过程，要详细的记录系统中，为业务机会建立详细的跟踪档案。
第三，就是情感沟通。与客户保持联系，支持定期对特定的客户发送短信或邮件，促进与客户间的日常沟通，增进感情。跟踪老客户，除了了解客户的后期使用问题原件以外，还可以定期的询问老客户进一步的需求，并去与客户进行问候。多打感情牌，多与老客户进行交流沟通。
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