如何及时跟进客户。俗话说得好，没有跟进，那就没有销售。那么该如何有效的跟进客户，又不让客户感到心烦，提升成交率呢？要注意，以下几个细节。
第一个细节，就是回访时间要有针对性的选择。回访时间不要在客户刚进入工作状态、较繁忙或休息的时候去回访，尽量选择周三周四回访，周六日都在休息，一打电话很容易让人心烦。而周一和周五一周的工作开始和一周的工作结尾，大多公司都选择在这两天开会，会比较忙碌。
第二个细节，就是回访的方式。一般而言回访主要通过电话、微信、当面回访3种方式。回访频次也是有讲究的，要有节奏，形成定期回访跟进。第一次回访就是意向客户咨询，或刚买了体验卡。第二次回访是体验后的2到3天。第三次回访是他成为我们的会员。第四次回访是成为会员的一周内第五次回访是超过15天没来。第六次回访是每隔一个月。回访特殊日也要回访。比如说一些活动日、节假日、会员生日等等。
第三个细节，就是做好回访跟进记录，以便及时了解了客户情况，拉近你和客户的距离，让你更懂他的过程。
不同类型的客户的跟进方法具体有以下几种。
第一个，就是有兴趣购买的客户。针对于这类客户，要用最短的时间处理。当客户进店表现有兴趣的时候，我们先耐心的把产品知识讲透，不仅能让客户无后顾之忧的下单购买，还可以增进与客户之间的感情，达到快速成交的目的。
第二个，考虑犹豫的客户。对待此类客户，最重要的就是多沟通，多交流，针对性的解答问题和疑虑，了解客户的需求，拉近与客户的距离。然后根据客户的反馈，再选择下一步的这个跟进技巧的方案。
第三个，就是近期不买的客户。如果客户对产品服务各方面都满意，但就是不下单，那这类客户一定不能放弃。统一归为新增意向客户留下客户的姓名、电话、住址，定期拜访问候，及时了解客户的意向有没有发生变化。同时将近期。什么优惠活动，产品资料发给客户，在客户有需要的时候，及时联系，从而签单。
第四个，是已经经过报价，没有信息回馈的客户，这类客户大多对价格有更高的期许。对于已经报过价的客户，可以电话进行沟通，这种方式可以获得客户的实时反馈。进一步打消客户的疑虑。这类客户的跟进重点，主要是要让客户感觉物有所值，物超所值。此时可以着重讲解产品在行业内的独到之处及优势，促进成交。
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