王念山

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什么是消费者心理学中的比例偏见?

讲师:王念山    已加入:3866天   关注:2330   


什么是比例偏见?举一个简单的例子,母亲刚买回来两斤草莓,给了两个孩子,每人五个。第一个孩子很高兴的吃了起来,而第二个孩子却很失望。为什么同样的得到了五个草莓,两个孩子的反应会如此不同呢?这里的关键是因为第二个孩子他看到了母亲买回来的是两斤草莓,而自己只得到了五个,因此产生了心理的落差。比利偏见是一个非常有意思的心理学现象,按道理说,人们应该对数字更感兴趣。但是一旦这中间加入了比例,这一元素,那么人们就被比例所吸引,而忽略了数字的一个重要性。就好比儿子考试考了100分,父母非常的开心,然后再问孩子,班上有多少人考了100分,然后孩子回答说班上有90%的人都拿到了100分。那么这个时候父母的高兴程度就瞬间减半了。其实这种比例偏差在我们的生活当中每天都在发生,例如一位阿姨辛辛苦苦的攒钱,去菜市场买个菜几块钱,都要讨价还价。但是当他去买房子的时候,一个总价218万,另外一个总价是217万,中间差了一万的差价,那么阿姨的反应反而没有那么大,甚至会忽视这一差价。而实际上这多出来的1万块钱,就是商家多出来的利润。

或许这里你会说,你把这个方法公开出去,消费者不就都知道了吗?以后这种营销策略不就失灵了吗?其实比例偏见它并非是一种营销策略。它之所以一直对人们的行为产生影响,并不是它利用了信息的不对称,而是它利用了人们与生俱来的对数字的偏见。就比方说我们到超市购物,最后结账的时候,只要收银员开口问你,您一共消费了266元,只要再加一元就送一包纸巾,您需要吗?我相信当他说出来这句话,至少有一半的消费者会选择加一块钱。因为在消费者看来,一块钱相比较花出去的266元可以忽略不计了。因此他就忽略了一块钱的价值,而把注意力放在了一包纸巾的身上。实际上,从消费者的感知来说,他认为一块钱换一包纸巾,就像超市送给自己的一样。但实际上如果真的让消费者掏一块钱去购买一包纸巾,相信很多人并不会主动的选择购买。

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