王达峰

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一个合格的倾听者要掌握三个层次

讲师:王达峰   已加入:3877天   关注:2315   


表达当中不仅仅只是会说,比会说更重要的一步,要学会听,倾听。当然不仅仅只是你在讲,我坐在这看似在听的样子,倾听有三个层次。

第一个,你在说。应该有好多人在聊天的时候,对方是在说,他的脑子里面一直在想的是我要怎么回,我要怎么反驳你,我待会要问你什么问题,对方在说什么,他根本没有全然的在倾听,这是*的一个层次,只在乎你在说我待会要怎么回。

第二个,我在听。已经能够开始全然的进入对方在讲述的那个过程,而不是在对方边讲的时候,在边想着我要怎么回应,他会怡情的在倾听对方的内容。

第三个,我们本来就是同频的。这当中有两个小小的技巧,要能够让对方知道。我们本来就是同频的,不仅仅你感觉要让对方也有这种感觉。

所以第一个要教你的办法,叫学会模仿。有些动作可以有意识的模仿一下对方,比如对方讲着讲着,拿起那个杯子开始喝水。其实你也不妨在那一刻,紧接着他的动作慢悠悠的拿起杯子喝水。对方讲着讲着看向了窗外,你也可以看向窗外,不要担心空白。其实这在心理学当中叫做催眠潜意识,用两个人的同频率的动作,让对方觉得我们俩似曾相识。我们俩不知道为什么跟你在一块,我就觉得聊得来一个叫模仿。当然模仿当中还有一个很重要的缩微化的模仿,就有些时候对方的动作幅度很大。比如对方是个老总,所以他往后一靠,手就交叉了,翘着个二郎腿。你这个动作如果在对方面前展示,好像也不太合适。所以什么叫缩微化对方这样子的时候,你不妨把两手交叉,对方翘二郎腿的时候,你不妨把两脚交叉,把对方的动作缩小一下。这依然是模仿当中的一个很重要的秘诀。所以模仿当中一个叫模仿,还有一个叫缩微化的模仿对方的动作。这三个点你也可以用来检测一下。平常你在跟别人沟通的时,你倾听的那个意识到底是在什么样的层次,只是对方在说,你永远在想着我要怎么接他的话,还是真的可以到第二阶段全然了再来听对方的讲述。还有意识的能做到第三阶段,用一些细小的动作,让两人之间的状态可以变得更同频来。

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