作为一个组织的管理者，无非有两件事，调动企业资源，将之投入到能产生*业绩的机会中去，把大量的时间与精力用于处理一个又一个的问题，二者占用时间比例的多少，决定了你是否是一个卓越的领导者。但不管怎么说，问题解决能力是卓越管理者的必备技能。
问题解决能力是指在不同的环境和不同的层面能够发现问题，并用有效的方法、严格的逻辑和方式去解决困难问题。首先是要发现问题，然后对问题提出解决思路的能力，最后是解决问题的周到程度与效率。两个分能力，合理假设与结构思维决定问题解决能力的高低来自于合理假设能力与结构思维能力。
1、合理假设的能力。解决任何问题都离不开合理的假设。我们遇到问题之后，会对存在的问题进行考察分解，然后提出相应的假设。在分析论证过程中，除了搜集到的资料之外，我们对于很多无法直接获得的数据都要进行合理的推测，从而制定各种行动方案。销售部门业绩连续数月达不到目标，我们没有充分的资料分析原因，那么我们就需要合理假设，假设是市场恶化、产品质量、员工流失、激励机制等方面的原因。那么我们基于这种假设逐个寻找证据去论证，然后排除掉非主要原因，找到要因后，我们就可以制定多个方案去解决问题了。
2、结构化思维的能力，结构化思维是指一个人在面对工作任务或者难题时，能从多个侧面进行思考，深刻分析，导致问题出现的原因。系统制定行动方案，并采取恰当的手段，使工作得以高效率开展，取得高绩效结构化思维，要求我们明确问题，分析问题、解决问题。例如，近期部门员工流失率过高。首先，明确问题及解决员工流失率太高的课题。其次，分析流失率高的原因是团队氛围不好，外部薪酬标准上涨，办公位置变化导致不便利等，找到问题之后，提出对策加以解决。
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