跟大家分享一下如何处理员工间的矛盾，两个观点分享给大家，一是选择恰当的时机，二是选择合适的干预方式。
那什么时机干预比较合适呢？就是双方吵完冷静了以后，我们再进行干预，更容易为双方所接受。如果在吵的期间，你就参与，有可能会激化矛盾。你也可以在利用双方冷静期间，调查了解一下情况，这样在干预的时候就更有针对性。其次就是矛盾影响到工作的时候，这个时候你进行干预也是一个恰到好处的一个时候。
那什么是合适的干预方式？首先就是非正式的干预方式。让双方吵完架冷静了以后，你采用非正式的干预方式，也就是你凭个人的影响力来化解双方的矛盾。更为双方所接受。第二的话，就是正式的权力干预。一般影响到工作的矛盾，用这种政治权力的干预方式比较合适，能够让双方意识到问题的严重性，从而自行的化解掉双方的矛盾。
再次就是暗中的干预方式，我们很多员工比较爱惜面子。他们产生矛盾以后，也不希望上级知道。这个时候的话，你可以通过暗中给予支持，或者是调整人员的分工协作，然后来从侧面帮着化解掉这个矛盾。最后就是不干预，很多时候员工之间产生矛盾不一定都是坏事儿，都由上司出面来解决，也不一定是好事。很多时候我们的员工自己就能够通过时间来把矛盾化解掉。我们要相信我们的员工是有这样的一个能力，不是所有的事情都需要我们领导来出面去协调。
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