如果你想成为一名销冠,一定要有一套自己的方法和计划,这样才能足够的成交客户。很多销售人员单子没有拿下,并不是因为客户太强势或者太聪明不给你说话的机会,而是因为太顺从客户了。整理了这套话术。懂得如何反客为主。
第一个,客户问什么你就答什么,永远都是在回答他的问题。当他把自己想要了解的问题全部问完之后,接下来他只会告诉你,好的,我再考虑一下。
第二个,其实在销售过程中,满足客户的需求的确很关键。但是一味的迁就客户,一味的讨好客户,反而会降低你在客户心中的专业形象。想要不被客户牵着你走,就要学会反问,谁问谁就带节奏,谁就掌握了主动权。
第三个,就是一定要学会借力打力,利用客户的问题去反问客户,挖掘客户背后的真实需求。比如这双鞋有黑色的吗?你可以不用直接回复他,有还是没有?你可以反问他,您是喜欢黑色的,对吧?黑色的鞋是需要职场一点的,还是需要时尚一点的呢?
第四个,就是要学会把客户问我们的,变成我们问客户的话,被动为主动。问客户是为了更好的给他提供服务,既礼貌又专业。谁提问呢?谁带节奏,谁主动,谁就拿下主导权。那想要单子签的快,必须要掌握谈判的节奏。
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