有一位年轻人大学毕业以后就分到一家国营企业上班，他为人十分善良，每次发完工资都会给楼下的乞丐十块钱。一年以后，这个年轻人谈女朋友，手头就有那么一点紧张，每次发完工资，他只能给乞丐五块钱。四年以后，这位年轻人结婚生孩子，经济的就更紧张了，每次发完工资只能拿出一块钱给乞丐了，那这个乞丐就很生气，有些不能接受。于是他就说年轻人，原来你给我十块钱，我很感激你。后来你给我五块钱，我还能接受。现在怎么才给我一块钱呢？年轻人说，原来我是一个人，现在我有了老婆，有了孩子，自己的手头也有一点紧张。乞丐非常生气，把破碗一扔，说你有没有搞错，拿我的钱去养你的老婆孩子。
虽然是一个小故事，却说明了心理预期对人的影响非常大的。比如现在员工的月薪是1万块钱，如果给他加1000块钱，员工是满意还是不满意呢？那这取决于员工的心理预期。如果他的心理预期是800块钱的话，那给他加1000块钱自然会非常满意。那如果他的预期是1500块钱的话，只给他加了1000块钱，员工自然就高兴不起来，反倒会影响他的工作积极性。
员工心理预期是需要管理的，分享一个案例，公司的老板就是一个善于管理员工期望值的高手，就在今年的调薪之际，老板专门抽时间进行了一次沟通，沟通的内容主要集中在过去一年当中表现不足的地方。一个小时下来，他备受打击，感觉今年可能调薪都忘了，可最后调薪结果出来远远超过他的预期，着实让他开心了很长一段时间，激发了他工作的热情。在团队管理过程当中，如果有效管理员工的期望值会大幅提升员工的满意度。如果心理期望管理不到位的话，会影响员工的满意度，还会大大挫伤员工的积极性。比如有些老板习惯性的跟员工做承诺，但从来不真正兑现过，员工的心理预期一次次受到打击，最终老板的承诺全部变成了废话，对员工没有任何激励作用。
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