第一，财务类的指标。主要有：利润额、利润率、利润增长率、利润达成率、税后纯利、销售额、毛利额、毛利率、销售利润率、投资回报率、费用率、回款率、净资产收益率、资本保值增值率、总资产报酬率、净资产收益率、流动资产周转率、存货周转率、应收账款周转率、资产负债率、流动比率、利润增长率、总资产增长率等。
第二，内部运作类指标。主要有：退货率、合格率、及时交货率、人创绩效、工资费用率、投诉处理及时率、配送完成率、营销完成率、市场占有率、货损货差率、一次通过率、损耗率等。
第三，客户类指标。主要有：新客户增长率、老客户流失率、客户投诉次数、客户满意度、客户档案完整率、神秘顾客调研分值等。
第四，员工发展类指标。主要有：员工主动流失率、核心人才保有率、人才适配度、培训计划达成率、人才需求达成率、培训满意度。
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