推进落实绩效管理，选择绩效指标是非常重要的一个环节。很多公司选择绩效指标随意性很强，往往给企业带来的不是业绩，而是灾难。一家连锁餐饮企业为例，就是因为随意的选择一个绩效衡量指标，最终给企业带来了一场灾难，那这一家连锁餐饮企业，他们的高管发现一个问题，就是各个门店每天下班打烊的时候倒掉了大量的熟食，这种抛弃大量的熟食，直接影响到公司的利润，这些高管就提出了一个绩效衡量指标，这个绩效衡量指标就是剩饭剩菜量的考核。这种考核不仅要排名，还会影响到各个门店经理的绩效工资，各个门店的经理为了不让这个指标表现太差，受到批评，甚至会影响到他收入，他们很快就想到一个方法，这个方法就是如果午夜才打烊，他们在11点的时候，晚上11点的时候，就可以停止制作熟食，只有客户来了，他们才会下单生产，这样剩饭剩菜量这个指标就得到了有效控制。可是作为顾客的这个层面，他们关注的不是剩饭生产量，他们关注的是速度和效率，也就是来到这一家快餐店，他们是否是真的能够快速的能够吃到饭。
由于这样的指标的选择，这些快餐店的顾客发现这个快餐的速度不快了，他们很快就放弃了这个快餐店，最终影响了这个快餐店的营业收入，关注剩饭生产量这个绩效指标，出发点和初衷是好的，但是没有充分的分析和考量这些剩饭生产量的关注，最后引发员工背后的一些行为措施，最终给企业带来了一场灾难。所以在企业里面选择绩效指标，它是一个非常技术性含量很高的工作，要充分分析这个指标的选择，可能会给员工引发哪些行为表现。
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