大客户销售与普通销售在获得客户好感的技能方面也是与众不同的,主要在看你是在哪一段与客户获得好感的能力是最强的。与客户获得好感的话,在销售流程方面的话,有三个阶段是至关重要的。
1、第一个阶段的话就是你在发现阶段就是销售流程的第一个阶段,你怎么能够让客户对你获得好感。这有一个销售活动有关的,就是你在客户培育的这个销售活动,你在获得客户好感的时候,你客户培育是不是你愿意花长时间的输出你的产品的价值。还有你看看街上跟客人电话沟通也好,或者发微信也好,你不是介绍公司产品为主的,而是你去传递跟产品相关客户需求以外的这样链接。打个比方,客户有一些招聘的需求,你可以在发现阶段了解到以后输出一些招聘需求的这样一个资讯给他。
2、大客户销售的话在获得好感方面,在挖掘客户需求的时候也是与众不同的。大部分销售的话跟客户见面以后,他很难让客户对他获得好感,因为他开始咄咄逼人的去推销自己的产品。但大客户销售的话,在卖货过程当中获得客户好感,就是他通过抛出问题,然后了解客户目前面临的挑战,积极的聆听。然后在过程当中通过回复客户,刚才跟他讲的难点的问题,与客户积极的互动,所以获得好感当中,在开发需求的时候是非常重要的,有一个问答赞的这样一个技巧。
3、如果你过了这个第二阶段,第三阶段获得好感的话,是对你来讲是最高境界的获得好感。因为成交以后怎么能够跟客人建立联系,是大客户销售的核心的长期思维的体现。有些销售的话,签了合同,收了款就跟客户疏远了。这个时候,你没有做到以终为始的这样的一个跟客户建立好感的这样的一个秘诀。所以这个时候客户不会介绍客户给你的,因为你是短期思维,所以第三阶段最高境界的获得好感,就是以终为始跟客户保持友谊。然后兑现你在沟通当中跟客户说的售后服务的一个承诺与一致性。这样客户就会跟你获得好感,介绍客户给你了,这就是大客户销售获得好感的三个核心阶段。
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