首先我想跟大家分享一个积极聆听的重要原则，就是不打断别人是积极聆听一个尤为重要的原则。作为一个高效的管理者，大家认为他的聆听是比较强的，还是说他的聆听是比较弱的呢？我们首先回顾一下，在办公室里面你的领导，当你去回顾他的一些问题的时候，讨论一些问题的时候，你的领导有多少时间停留会听你讲话。我估计一下一分钟是最多了，他马上会有一个积极的反应，你的表达的重点是什么？你今天需要我解决的问题是什么？这就是一个高效管理者的聆听的一个基本的表现。所以说高效管理者更加注重的是效率，所以很少有管理者会花很长的时间在下属聆听的这样的一个时间上面的，尤其是下属表达的内容相当冗长的时候，他的聆听的这种耐心是更差的。所以我想跟大家分享的是怎么看一个管理者的聆听能力是有四个表现的。
1、就是是否积极复述发言者的观点，用自己的积极复述去表明对发言者所说话的理解。
2、就是控制自己，做出对发言者不感兴趣的行为，比如随意涂鸦。还有坐立不安，不断的打断。
3、一个积极的聆听者，他会不断的提出问题，以鼓励发言者提供更全面的信息来阐述这个观点。比如说你对一个发言者就薪资体系的一个建议，你会跟他提出来，你对这个薪资体系的背景有跟我们分享，具体一点吗？可不可以再给我们讲一下这个薪资体系的受众群体预计的满意度是多少。那你这样的一个问题提出来，对于发言者来讲，他是更有兴趣的去提供更好的信息来阐述他的观点，这是一个积极聆听的表现。
4、更重要的就是你发言者进行沟通完成的时候，你一定要做出一个总结，并回顾这一段内容中的重要的观点，来进行深入的讨论。这对发言者来讲是一个非常大的一个鼓励，也能表达你积极聆听的这样的一个特征的，明白了吗？高效的管理者他的聆听是越差的。所以我在这里想鼓励管理者积极的聆听，去表达你自己的观点，花更多的时间了解你下属表达的问题，这对你正确的决策起到了一个积极的作用的。
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