我有个大客户,50左右,是公司高管,我的产品必须要经过他才能进去。客户在业内挺有名气的,对厂家的态度也很开放,每周都要安排半天时间专门接待我们组织的各种会议,只要他有空都会参加,我俩也处的不错。虽然他明确说过需要我们这类产品,但是就是不给进,各种理由推脱什么时机不成熟,什么最近事情太多了,等忙完这一阵再说,我也去调查了一下,因为同类厂家很多,每家的产品都差不多,确实不太容易选,客户犹豫也很正常。我试过各种方法,但是客户非常爱惜羽毛,啥都不好使。我看着嘴边的肉却吃不到,一筹莫展的。但是多年的经验告诉我,不知道怎么办的时候不能停下来,要一直去见才有机会。有一次我过去,正好他准备下班,换了身运动服,着急忙慌往外走。我问他干啥去,他说去打乒乓球,我就跟着边走边聊。他说打了二十多年的乒乓球,我每周都要打几次,还特意在公司里弄了个乒乓球案子。我一听,这是个机会,因为我领导是个乒乓球高手,也许可以借上力,回来跟领导一沟通,他也挺兴奋,让我约几场,客户很快就答应了,约了个周末,在他们公司打,两个人都是高手,拉球扣球非常精彩,打的难解难分。
休息的时候,客户说这些年都是跟公司那几个人打,就是那些套路早就腻了,换个人打有新鲜感,打完之后一起在附近的小馆子吃饭。客户跟领导先聊乒乓球,再聊养鱼养花,足足聊了四个多小时,结账的时候客户还抢着买单,看得出来那天他真是过瘾了。后来就是每周末约上一场,我为了跟上节奏,也在领导的指导下苦练乒乓球,学习花鸟鱼虫的知识,逐渐也能参与到他们当中了,就这样打球聊天,逐渐客户就把心扉打开了。两个月后的一天我去见他他主动问我产品的资料带没带,那当然是随身携带,赶紧把资料给他了。他就让我回去等消息,过了几天,产品就进了。这件事情给我的印象很深,原来只是产品能满足需求是不够的,因为能满足的厂家太多了,客户怎么选呢?这个时候他就得再去了解供应商的情况,了解我是个什么样的人,毕竟后面还要长期相处。合作伙伴是否稳定可靠非常重要,如果能够想办法找到共同语言,建立共同爱好,走进客户的心里,那生意自然就成了。
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