在管理上我们会觉得有解决不完的问题。事实是这样，有很多问题是后知后觉，有很多问题我们可以通过我们的经验，通过我们的管理，可以先知先觉去解决。各位无论是先知先觉还是后知后觉，这都不重要。重要的是记住出现问题要去解决，员工需要的时候都可以做一事一议。什么叫解决问题？越是小的问题，我们作为管理者要当回事，去解决客户投诉的问题，客户体验感的问题，员工内部的团结问题。员工说的问题，员工的吃穿住等等，这都是是很小的问题。但我告诉你，作为管理者，作为经营者，这是大事。这些问题不解决，内部永远不夯实。所以我们开会开什么？我们无论是每天晚上的会议解决客诉，还是每周的问题，解决了我们内部的问题、员工的问题，还是我们的月度会议。用数据，用财务报表来分析等，这些都是关系到我们管理者组织能力。
你的会议能力，你的分辨能力都要有人说我不会怎么办，没办法，你就是做了管理者，你不会，你就得去学，要么就是有专业的人赋能于你去做。比如说有的人是，自己不懂，找了一个非常专业的合作伙伴，合作伙伴赋能于这些事儿。但是你把方向问题不解决，各位问题不解决是发展不了的。我经常跟身边的小伙伴分享，包括我们自己的店里也是为什么这个问题反复出现，没有正式去解决的这个地方一定是缺标准，缺流程、缺培训，主要就是我们重视度不够。你如果是个劳动型的老板，那你想干好确实挺难。你只是身体力行，就是你身体在参与工作，但是你的思想从来没参与工作，一些点点滴滴的小事，你从来不去思考。那我问你各位餐饮有什么大事吗？餐饮无大事，样样都关键。所以各位抓好小事，任何一些小事儿都可以值得你去上一个会。只有把一件小事去解决，你的企业在往前走的过程中，才有真正的原动力。
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