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学会高段位的沟通方法与技巧

讲师:何峰   已加入:1938天   关注:130   


我是公司的新晋管理者,我发现自己不善沟通,那么如何改变呢?实际上要成为高段位的管理者,就一定要学会高段位的沟通方法与技巧。首先是对事儿不对人,很多管理者虽然把对事儿不对人挂在嘴边,但实际上做不到,尤其在情绪激动的时候,很容易从对事变成了对人,甚至上升到价值观,一开口就说对方人品不好,变成了人身攻击。怎么样才能处理这种情况呢?第一,你要有同理心。每一个人都希望自己被尊重,而不是被管理。

所以你要认识到,你不是为了批评而批评。跟正确的人说正确的事儿的时候,要正确的事情选择正确的人说。打个比方,你看到公司很多问题或者让你感觉不舒服的地方,你该怎么办?最不合理做法就是和同事抱怨,尤其跟下属抱怨。批评要一对一,当我要批评一个人的时候,要关起门来批评,给他留面子,尽量不要让第三个人参与。表扬要公开表扬不管是口头表扬还是现金奖励,一定要公开拿在台上说,而且人多的时候说,这样才能给当事人更大的激励给他更大的成就感觉。

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