柳丽惠

柳丽惠

团队管理讲师

 讲师首页 课程 文章 联系方式

网站首页>名师博客 > 沟通技巧

Panonopr法则,喷子的灭火器

讲师:柳丽惠   已加入:2291天   关注:2301   


有没有注意到一个现象,今年爱吵架的人多,因为吵架惹祸或是倒霉的人也多了,如果别人和你吵架怎么办?真有必要掌握一下这个方法,让吵架的人不但不和你吵架,还会觉得你懂他,这个方法就是Panonopr法则,号称喷子的灭火器,别人来喷你,你使出这招他马上熄火。这招的核心就是替对方做总结,比对方骂的更有水平。比如你是一个丈夫,你回家以后妻子嫌你不做饭,不洗衣服,对她爱答不理,如果你反驳他一定跟你大吵一架,所以不反驳,而是替他做总结。你就说我知道你想表达的是我对这个家付出的还不够,对你的关心也不够,对你的默默付出没有及时表达认可。你说完这个话,你的妻子会发现她除了同意你的话,他也没有什么可说了。

再比如你的领导批评你,你上班迟到,下班不肯加班,工作投入不够等等,他正在气头上,你反驳他自讨苦吃,所以你就替他做总结,领导你想表达的是你的期望高于我的表现,你希望我有更好的表现,用更多投入获得更快成长。听你这么一说,领导也只能同意你的话。再极端的例子,有个人大声公放音乐,你制止他,他发怒了,你可以替他总结。我知道你想表达的是放音乐是你的自由,你没有故意想吵到别人。你这么说,他至少不能否认这一句,有了这个基础,他的态度就软化了,你就可以继续和他正常的交流。其实吵架最主要的原因就是不被理解,你一上来就把他的心里话说出来,而且说的还比他高级,他吵架的动力就少了很多。

上一篇: 要做经营一定要考虑清晰三件事
下一篇: 连锁经营的企业最容易做到倍增


其他相关热门文章:

其他相关课程:


联系电话:4000504030
24小时热线(微信):
13262638878(华东)
18311088860(华北)
13380305545(华南)
15821558037(华西)
服务投诉:13357915191

 
线上课程关注公众号