张睿超

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语言上满足再行为上拒绝,从容应对客户的报价问题

讲师:张睿超   已加入:393天   关注:2288   


所谓报价见光死,就是客户问的价格,然后报了,那多数情况下,你就和这个订单无缘,无论你报的是不是底价,客户都只是了解和试探,免不了去货比三家。分享一个方法,面对客户的一直问价,销售这样轻松应对。做销售总免不了客户一上来就问价格,很多销售处理不好这种情况,那些能拿结果的优秀销售才会很少。这确实需要去销售技巧的加持,才能够从容应对客户的报价问题。

这个技巧就是先语言上满足,再行为上拒绝。比如你经常遇到那种急性子的客户,你不用跟我讲其他的,你给我报价吧,价格合适就定,不合适算了。你可以这样说:我作为销售,特别想立刻给你报价,您这样爽快的客户,价格合适肯定就签了,谁都想赚钱了,是吧?我做销售这么久以来,都是站在客户角度,帮客户买到他心仪,同时为客户的选择负责,不是在一顿夸张的说辞下,让客户冲动下单,到后面又后悔,如果成一单就丢掉做客户的信任,我做销售也很难到现在,所以您今天来问我是想买到合适的,好的值得的,而我在还没了解您的需求、预算,你比较在乎的是什么,我就直接报价给到您,这就有点不负责的表现,您觉得呢?记住,对于客户的报价问题,先语言满足客户道其缘由摆明立场,再行为上拒绝,通过跟进拉伸和客户的信任关系,这样应对才是报价的正确销售逻辑。

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