关志坤

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转介绍你主动要了吗?

讲师:关志坤   已加入:3249天   关注:2291   


有人问啊,就说这个转介绍的话题,就是说老师,我这个客户都答应我做转介绍啊,帮我去转介绍。但是呢我到现在为止,转介绍还是做的不好。但是客户呢对于我都比较满意,都答应我了,为什么?我说我仔细问他,原因很简单,我说你根本就没有要啊。我说你以为客户说答应你转介绍了,他在你离开的时候,就真的给朋友打电话吗?或者说他有一些朋友有需要的时候,知道有你这么个人存在吗?啊,是不可能的,客户能答应你就已经证明他很认同你了。这个时候你要进行主动去要啊,比如像原来我们一个员工,他就是转介绍做的特别狠,他呢客户都非常认同他。然后我观察他呢是什么?

他每当跟一个客户谈完单,或者跟客户沟通完之后,客户说了我能帮你转介绍,马上他不是走人,他干嘛?他说您把手机拿过来,我给你抄一下通话录,抄完通话录之后还不走干嘛呀?他看了之后,说您帮我把这给客户打几个电话吧,就五个电话,五分钟就打完了。您那个帮个忙,客户不好拒绝,他客户就打完了。说喂喂喂谁啊,你怎么怎么样?我这一小孩啊,不错呀,这服务你要需要可以联系他,我把他推荐给你,他打了五个电话,有一个正好需要就成交了。你说转介绍你做的客情再好,是不是还差一步,就是你要主动去要你不要的话,客户没有任何义务帮你主动,当你的销售人员,对不对?

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