老师如果按你说这样挖到深层我觉得好难啊，真的难吗？我们来说一个故事啊，那年我女儿眼睛痒，每天揉眼睛很厉害，眼睛很红，也有很多分泌物。我们呢就从药店买了不同的眼药水给他滴，但是效果都不是很好，反反复复，后来就带他去医院，挂了个儿科主任号主任检查完了之后呢，就问我们这个症状持续多久了，平时都是怎么做的呀，然后就给我们开了个眼药水，让我们回去滴吧。我当时就心里想，这个事情反反复复出现应该不是这么简单。而且他开的的眼药水的成分跟我在市场上买的那些没有什么区别。所以当时为了保险起见，我们现场加号，又挂了个眼科再去看。而这个眼科医生给我们留下了非常深的印象。在他检查完我女儿的眼睛之后，他问了很多跟眼睛无关的问题。比如他问我女儿的皮肤情况，眼胃功能体质状况，还检查完我女儿的鼻炎和口腔，然后问我从出生到现在是否又出现怎样怎样怎样的情况？

同时还问了很多我的身体的一些表现情况等等。在他一边问一边说的过程中，我和我先生的注意力，就从我女儿的眼睛的问题开始转移到其他的一些我们未曾重视的问题上，他问了十多个问题之后，他这样告诉我们说啊，我们女儿是属于过敏性体质，而过敏性体质的人呢特别容易在皮肤和粘膜出现各种免疫反应。而人身体上涉及到皮肤和粘膜的，无非就是细菌感染眼睛鼻腔肠胃和皮肤表面。他其实刚才问到的很多症状表现，我女儿都曾出现过，只是还没有严重到需要集中治疗的程度。这一次的眼睛问题是因为过敏性体质，加上手部感染的一些细菌频繁的揉眼睛，将细菌带入到了眼睛中，而造成了细菌感染。所以治疗方案是先消炎抑菌。那么儿科医生开的眼药水是ok的，眼睛红和分泌物的情况可能很快控制，但同时要进行抗敏处理。因为过敏是源头，否则稍不注意又会反复出现。于是他开了一些抗敏药，给我们告诉我们们什时候用，什么时候不需要，并且指导我们这针对于过敏性体质这种先天因素，我们作为家长该怎么去关注孩子的身体表现，同时如何预防过敏，又叠加了细菌感染。

这样的情况出现。当他说完这些，我和我先生都觉得这个医生真的是太棒了。我们很幸运遇到了这么一个专业的负责任的好医生。后来身边只要有人要去挂眼科，我们都会推荐去挂这个医生的。好，从这个故事中，你发现了什么产品，这个医生不是简单的停留在你有病，我有药的这个层面，而是通过不断的提问，将我们对这个病的注意力发生了转移，在不断引导我们的过程中，让我们产生了新的思考。这就是高手挖虚啊。之后他又用他的专业性的梳理，给出治疗方案，以及注意事项，是真正的以客户为中心的介绍产品。同样是医生，前者是儿科主任，资历更老，但是我却不信任。这一位三十岁出头，全程没有笑容的年轻医生，却让我们感觉遇见他是一种幸运。如果把他的提问想象成是销售的挖需环节，其实他只用了两种提问方式，探索式提问和确认式否提问。另外两种方式，他还几乎没有用到。如果你把四种提问方式都掌握了，那么挖到客户的深层需求，真的是又快又准。