章芸

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如果你不报价客户就不跟你聊下去了如何处理?

讲师:章芸   已加入:792天   关注:2308   


客户一上来就问价,如果你不报价,他就不跟你聊下去了,遇到这种情况怎么办呢?通常的做法有两步,第一步强调产品与需求的匹配度。比如说我们的产品比较多样化,针对不同的客户需求和情况。那作为让我了解一下您的大概情况,我才知道什么样的产品适合您到时候才能给出您相应的价格呀。如果客户不耐烦的敷衍了那几句,然后又让你继续报价呢。这时候就是第二步模糊报价,给一个范围空间。比如说因为对您的情况不是很了解,就您刚才所说的这些来看,我们的系统a应该是比较适合的。不过这个系统a呢,它的价格是从多少到多少不等,对应不同的功能和配套服务。

这两步很多销售都会做,但是超过一半的人会在接下来犯一个非常严重的错误,那就是被客户的强势问价,不知不觉带跑的节奏快速进入到产品介绍环节,却忘了前面的挖需还没有做到问题。有句话说是价值不到价格不报,要我说我会说的更前置一些,那就是需求不明,价格不报。在不了解需求的前提下,进行的任何价值塑造其实都是销售自己的想当然。我有拆解过自己的一个真实案例,也是客户一上来,没聊两句就开始问价格,我把他的注意力引导到需求,在挖虚的过程中,他也是多次想把话题拉回到价格上来谈,我都是有顺势去做化解。最后我还把这个询价者转变成我的盟友,促成了我和最后大boss的合作。

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