周嘉俊

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不要解决客户的焦虑而要预防客户的顾虑

讲师:周嘉俊   已加入:1605天   关注:65   


客户的考虑考虑不应该等他出现再解决,而是不要让这个客户的考虑出现。很多的销售都在告诉大家如何解决客户的考虑,实际上这个时候已经在擦屁股了,所以更多的时候我们在预防客户说考虑考虑怎么办呢?提前把客户的顾虑引爆,这是最好的方法。比如说我有个学生,大家要知道做篮球培训,每次妈妈带着孩子来做完的试训课,他就问妈妈感觉怎么样?妈妈说哎,觉得很棒,孩子也很喜欢,那今天能定下来吗?妈妈说这个还是要回去跟爸爸商量一下。这个时候我的学生表达出了共情没问题。那您回去跟爸爸说一下啊,肯定这个教育呢,要您双方支持孩子才能学的好吗?但是回去以后呢,能够回来继续学习的就不超过百分之三十了。每一个妈妈都会说,回去跟爸爸商量以后,爸爸觉得哎呀,每天孩子在路上会不会有安全打篮球,训练完以后会不会太累影响?第二天的学习,当客户说出顾虑以后,他再去说妈妈呀,完全不用有这样的担心啊,实际上怎么怎么样,他在解决客户的顾虑,他怎么样的解是对于客来来说都在挽留留都都想骗骗,怎怎说都没有用,他就问我,我师怎么办?我说你看客户的顾虑无非就这四个点,明明我们知道客户这四个点的顾虑,我们为什么不提前说呢?

所以下一次他在遇到犹豫回去,要跟爸爸商量的妈妈时,他就说没问题。孩子的教育肯定要您夫妻双方都同意,才能让孩子学的更好嘛。妈妈,我给你分享一下哈。很多妈妈回去跟老公商量的时候,大概有百分之五十的老公都不会同意哦,我不知道你先生会不会有跟他们一样,有一些担心哈。你也知道父爱虽然如山,但特别的细腻,很多孩子的爸爸都会担心到孩子来的路上,会不会有一些安全?虽然我们都是坐地铁或打车嘛,门口呢也有保安,还有老师接,但是呢还是会有很多的爸爸会有这方面的担心,而且还有很多的爸爸担心。

孩子今天打完篮球,训练完以后会不会回去影响第二天的学习。实际上你也知道,孩子运动完以后,晚上睡得更香。第二天其实状态会更好,学习起来集中力更强。但是呢还是会有很多的爸爸有这方面的担心。我不知道您的先生会有这方面的担心吗?哦,我先生应该还好吧,我先生应该没有这方面的担心。唉,这个时候如果客户的先生有这方面的担心提前解决。如果没有的话,也打了个预防针,然后顺势而为。接着问,那您的先生一般会有什么样的担心呢?呃,我的先生可能会有什么样的担心,也帮他解决掉。如果客户没有担心,那您先生如果不同意的话,您猜大概是什么原因呢?

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