为什么有的人三两句话,就能搞定客户,成功签单,而你苦口婆心说了大半天,顾客还会说我再考虑考虑。这就是因为你没有参透人性,分享四个人性成交法则。
第一条,当客户让你再便宜点,千万不要直接让步,你越让步会让客户觉得越廉价,这样的让步很不值钱,也会让客户觉得你背后的利润空间很大,人们都喜欢追求稀缺性,让人难以得到反而倍加珍惜,所以当客户让你便宜点的时候,可以直接反问给对方提要求。比如:要优惠也可以,但是你得给我多介绍两个客户,您看可以不,当对方付出一定的价值,他才会感觉到你让步的力度。
第二条,千万不要把产品塑造的特别完美,反而适当暴露一些无关紧要的小毛病。客户都喜欢鸡蛋里挑骨头,因为完美的东西让人感觉不安全,反而会有猫腻,但如果暴露的一些不重要的小毛病,不仅会沉下心来关注产品价值,还会更加信任你。
第三条,一定要学会附加推荐。人都有配套的心理,带了一块好表,衣服就不能太次,家里的电视换了,电视柜就显得有点老了,比如客户来买衣服,如果试了上衣,觉得特别合适,有了想买的意思,一定要抓住机会,推荐他试试衬衫,试试领带,这个时候要注意,千万不要给对方留下强买强卖的感觉,可以给他做推荐,你看这个衬衣非常合适,如果再搭配一条格子纹的衬衫或者领带可能会更好,您觉得呢?当不断给对方做推荐,才有机会增大下单概率。
第四条,关系不到价格就不要报。做销售最忌讳的就是一上来就报价,别人还没有充分了解产品价值的时候,你说多少都会觉得贵,因为价格就是一种付出的损失感,厌恶损失是人性本能,所以客户问价格不要直接回复,话术:价格不重要,如果你真的想买,我会给*的价格,但是在此之前,我想先问一下,看是否能够帮到你,毕竟帮到你才最重要。当把价格转移到价值上来,帮客户解决问题,才能成功收单。
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