客户在微信上向你咨询产品详情，你压抑住内心的喜悦，小心翼翼的回答客户每一个问题。然而，客户问完一堆问题之后就消失了，你给他发信息，问他考虑的怎么样了，什么时候能定下来，他也不回复你，这个时候该怎么办呢？很多销售的做法是张总在吗？我是上次某某车行的小刘，上次您看的那款车考虑的如何了？王总，咱们这个项目考虑的如何？什么时候启动呢？姐，我是某某墙布的小张，您家的墙布已经确定好了吗？面对这样的提问，很多客户都不会告诉你正确答案，而会选择拖的办法，不回信息。
客户之所以不回复你的信息，是因为在客户看来，他并没有任何损失。你的信息要让客户产生损失感，让他感到不回复，你可能会有所损失很多，包括利益和时间。你可以使用正话反说的方式。举一个例子，不恰当的话术，哥上次您过来看的那款车还要吗？什么时候能定下来呢？正确的话术，哥，上次您过来看的那款特价车不要了是吗？为什么这样询问更容易得到客户的回复呢？因为与获益相比，人们对损失更加敏感损失引起的心理感受，高于获得等量收益的心理感受，心理学上称之为损失敏感效应。想要客户回复你的信息，你的信息需要给客户传递损失感，让客户感觉即将损失利益或时间，你学到了吗？
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