分析需求、判断需求、解决需求、满足需求,其实是销售的核心流程。
第一步,保持情绪高涨状态。良好的情绪状态,是成功的关键,即便是日复一日的单调,还是变化无常的市场,都要保持激情状态。
第二步,一定要赢得客户信任。要尽可能的从客户感兴趣的点入手,引起共鸣,建立信任。
第三步,深挖客户需求,放大痛点。那么信任感建起来之后,就可以通过提问,找到客户的需求,并且深度了解客户,想通过这次购买,到底要解决什么样的问题。
第四步,提出解决方案,并且塑造价值。当然如果让客户知道你的这套方案是为他量身定做的,那效果一定会事半功倍。
第五步,解除疑虑,帮助客户下定决心。当客户下不了决心的时候,要找出客户真正的顾虑点,顾虑点找到了,解决的方案自然就会有。
第六步,把握好成交前的临门一脚。
第七步,也是很重要的一部分,深度提供售后服务。真正的成交期是在售后,做好售后服务,才能获得源源不断的客流,为客户提供咨询服务,解决客户在使用当中的问题,并且提供一对一的个性化服务,销售才真正开始。
第八步,要求客户转介绍。要知道人的分享是本能的,一旦客户认可了你,认可了产品和服务,那客户就会主动帮你转介绍客户。
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