做销售,如果感觉自己嘴笨不会说话,其实嘴笨找不到话说,*的原因是胆儿小,生怕说错了话得罪了客户,分享四个销冠的惯性操作,让你跟客户聊天时,更容易拿捏客户。
一、感谢客户出头。当客户说产品贵,一直缠着降价,销售去把客户的话说完,让客户无话可说。话术:大哥,别说是你,我都觉得这个东西太贵,卖不动,东西是好,可价格就是太高了,我们也在建议老板别上这么高端的货,就上一点品质过得去的就行了,价格低一些,我们也好卖一些,不然很多客户看上了产品,但是我们又说服不了,这个太难卖了。
二、敢让聊天陷入尴尬。介绍产品时如果发现客户心不在焉,就不要继续讲了,因为讲再多也是没用的,学会闭嘴,盯着客户看几秒钟,让客户意识到你的情绪,然后反问他。话术:大哥,我这样介绍产品,发现你不太愿意听,是我哪里有说错的地方吗?客户也会马上调整他的状态。
三、敢去戳破客户的心思。其实邀约客户时,客户不愿意来,你是知道原因的,下次先说破客户的担心再做邀约。话术:大哥我邀约你过来,你不想来,你是怕来了以后,我又开始讲产品,价格降不了,你来了也是白来对吗?就算我个人想签你这个单,但你不来,让我们店长见识一下你的砍价功利,你让我咋弄呀?
四、敢去怪罪客户。比如客户还是说贵,销售立马上话。话术:大哥,这个价格你还觉得贵,那还真的是误会我了,我多卖你两千,我也赚不了你两千,我的提成也就百分之一,也就二十块钱的事儿,我犯不着,为了这二十块钱,丢了你这个单。
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