我的前CEO说过一句话,销售的*职责就是让客户今天付钱。因为一个真的会成交的客户,他可以今天买,可以明天买,那为什么需要销售存在?就是让客户在最好的时间点为为他买单,为这件事情买单。所以呢我们每个销售都要学会让客户意识到什么时候买单?对他是最有意义跟价值的。为什么销售手上要囤一些资源,或者说要有一些福利给到客户,其实是我们给客户创造,今天必须要买的理由。那你说能不能放我们既然讲落袋为安啊,一个单子,只要没有真正的付款,即使签了合同都不算数,因为客户没有任何的违约成本,他跟你签了合同,他不付款,因为你也没有为他服务,所以他不付款是很自然而然的,因为他没有成本,一个人在面对没有成本的时候,他就会很轻松。
而有压力的是销售,为什么销售压力,因为我们付出了很多的沉默成本,我们跟进是吧?推广产品我们做了很多的广告投入,所以你这个时候可以怎么办呢?因为客户说明天付款,你要问他,你说哎,今天是会有什么不方便吗?客户说啊没有什么不方便,如果客户没有给你非常可靠,切实的理由,你还是要重新告诉客户。哎,其实呃因为这个东西我要送你的东西,确实很宝贵,或者这个名额确实很宝贵,只有今天才有。这时候客户其实这个是一个测试。如果一个客户真的啊,是因为这个还有顾虑不会买啊。那这个时候他就说哎,那这个东西我不要了啊,这就说明说客户其实是有顾虑的。他并不是说啊我想要明天付,而是他我们付款上来没有排除价值点,也没有树立到位啊,所以呢大家要学会听懂客户的话,也可以通过一些方法去测试客户是否是真的啊,这个对于我们来讲是非常重要。
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