报价失败说白了是你第一次尝试成交的失败,但是不代表这个客户是可以放弃的。我经常说定义问题比解决问题更重要。你报了价格,客户不理你那究竟是因为什么原因,就你要先去找到我说的这三个原因到底是什么?因为这个客户到底是不是你的客户,你可以好好想一想,这个客户到底有没有需求?如果没有需求,你有没有在激发意愿,让客户意识到他其实是有这个需求上下功夫。所以呢百分之六十的客户都来自于跟进,所以一定要跟进,但跟进的手法是不一样的。所以第一个手法是你要先去看看这客户是不是还在处于意愿激活的阶段,或了解他需求的阶段,这是第一个啊。第二个呢是你跟客户的信任度根本没有建立起来,就是说白了我为什么要选你为什么我要听你来跟我讲这些这两个其实都有一个侧面可以反映来讲,你发好朋友圈有多重要,因为我们不可能天天的去找客户,天天跟大家说天天让客户觉得说这个呢就一直在销售,我对吧?这个是销售要知道的日常工作的场景,就是销售,不是天天都在跟客户对话。我们还有很多地方在侧面的在孵化客户,所以朋友圈很重要。那此外呢还有一个就是如果这个客户就是不回复你,你也找不出原因,大家可以干嘛?可以做的一个事情,就是给客户发一些对他有价值的事。
就是只要你跟客户能够链接到这个程度,甚至可以报价,说明你对客户的需求还是有一定了解的。你知道他痛在哪里,他想实现什么?那在这个过程中,你可以帮他的点是什么。所以我们一定要让客户跟你持续对话,只有你跟客户持续对话,你才会产生足够多的机会啊。所以报完价,客户不回复你,我总结一下。第一个能够是能先定位需求,知道客户为什么回复你啊,根据这个情况来啊,去想你的举措是什么也意愿激活不到,去激活意愿啊,价值不到。那你就去通过侧面正面,或者再让他听听你们的课啊,各种各样的维度啊,让客户在理解你们的价值。那第二个呢,就是先跟客户保持链接啊,所以你要有跟进客户的方法。第三个是很可能就真的就是因为价值没有到位,他觉得你不值得,那你就要你可以翻回去看客户,到底能理解你这个事,你最后给他带来的服务给他带来的东西,是不是能够满足他对这件事情的需求,就是大家一定要记得销售的技术最终是为了提高概率,但不能百分百成交,百分百成交,这件事情也几乎不可能。
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