销售怎么做,才能让客户感觉你这个人很靠谱,方法其实很简单,三招,如果能做到,就能让对方对你非常认同。
第一,抠细节。当客户表达诉求以后,千万不要马上做保证,说没问题,哪怕真的有百分之百的把握,也要尽量抠细节。举个例子,可以短暂思考之后:张总,我再给您明确一下,您刚才说的这个问题是什么?这个环节是体现认真负责的绝好机会,任何一个客户,都会因为这个动作而感受到真诚靠谱。
第二,态度反差。对待专业以外的话题,要保持轻松幽默,甚至可以开一个玩笑,活跃氛围,但是一旦涉及到专业以内的话题,就要立刻变得严谨重视,这是一种巨大的反差,这种反差会让客户*程度上认可你的专业精神,让客户信任比什么都重要。
第三,闭环思维。就是客户交代给你的任何事情,都要给到对方反馈,这种反馈不仅仅只是结果上的反馈,在任何的进展过程当中,也要及时给出反馈。例如:周二上午十点,我会跟我们公司的设计师沟通您的方案,或者我已经把您的要求跟我们公司领导做过汇报了,目前还在等待回复当中。就是这种细节,当跟对方主动去沟通的时候,就能让对方看出来,你特别靠谱,其实在成交当中,核心就是真诚利他。
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