金融销售学会服务好这3类客户,当面对不同财富层级的客户时,一定要注意非常微妙的不同以及很细小的一些心理特质。
一、精英人群(几十万级别财富)。需要专业高效,找到最高性价比的产品。例如公司中层高管,他们希望销售专业高效。
二、中产阶级。心理比较微妙,他们希望得到非一般的体验,需要超期待服务和与众不同的服务。
三、高净值人士。身边不缺开拓业务的人,销售需要精准把握他们的需求,在合适的时机送上适配的产品。销售要有足够多的差异化能力,不一定是最专业的人,但要能最好满足客户需求。与这类客户需要比较长周期的信任,要保持*的真诚,足够用心和有耐心地观察,找到真正适合他们的时间点和产品再出击,这可能是最好的选择。
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