绩效辅导过程中,管理者往往比较怵绩效面谈,尤其是一些专业型人才,转做管理岗位的,因为沟通不是他们的专长,但作为管理者无可回避,所以HR需要给管理者提供,沟通技巧和绩效辅导能力提升的相关培训。除了帮助管理者提升技能外,还可以通过绩效面谈工具,对管理者的行为进行固化,相当于标准化操作,工具的原理是GROW模型,辅导围绕目标、现状、方案、行动四个方面开展,这种方式称为结构化绩效面谈法。
一、目标需要管理者与员工之前共同研讨确定,直接填上即可。
二、现状让被考核人填写,不是简单写数字,而是填写每项指标达成过程中,员工做的好的和不足的,引导员工进行分析。
三、方案部分也让员工填写,包括之前不足点如何改进、改进的策略思路。
四、落实到行动计划,何时何地完成何项工作。
整个过程中,管理者要按照模板引导员工一项项来,同时发挥专业性和过往成功经验,帮助员工查找问题、分析原因、找到解决方案并审视员工的计划是否可行,这才是辅导者应发挥的作用,可以用一张绩效面谈表,将以上内容固化到绩效面谈过程中,管理者按照表单内容及注意事项坚持执行,会帮助管理者训练思维习惯,并强化辅导技能。
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