门店赖以生存核心要素是什么。门店生存可以有多种形式，比如资源、政策、关系、信息不对称等。毫无疑问这些因素的确可以让一些连锁门店获得暂时的成功，但零售门店长久生存和生长的土壤一定是客户价值。门店必须根植于客户价值才能获得成长的养分，任何企业如果偏离了为客户创造价值这一基本假设必将付出沉痛的代价。现在的手机零售行业出现问题的核心原因是没有把为客户创造价值放在第一位，依旧我行我素一门心思销售手机。
不重视客户的手机店越来越艰难，很多已经走在歇业的边缘。传统的劳动创造价值是有限的，原因是劳动产出与劳动时间正相关，如果一个人的劳动产出与劳动时间呈线性函数。可以肯定地说，这个人一生就不太可能实现财务自由，除非这个人单位时间的产出足够大。既然为客户创造价值是核心，可以用心在服务上下功夫，无论是可见的有形服务还是不可见无形服务，将是门店生存的分水岭，未来已来，清算一下自己，让这个世界更美好！
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