陈厚华

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“路车人”数字化逻辑对于门店的重要性

讲师:陈厚华   已加入:856天   关注:69   


一、路自走。走对路、搭上车、运营人是当下正确的数字化转型之路,门店数字化势在必行。找到适合自己的转型之路,不仅是老板的认知问题,还涉及正确的逻辑问题。数字化转型是长期坚持和不断修正的工作,与传统进货卖货逻辑及目前互联网模式不同。手机行业的数字化转型需要摸着石头过河,很多人会彷徨、无法抉择甚至走弯路。别人用的好的系统不一定适合自己,数字化时代系统是基础设施。重要的是与本地伙伴、业务、员工执行力及资源能力的整合,要有客户和数据的认知。根据本地客户情况形成自己的方案,做新的模式才有价值。因此路必须自己走,不能复制借用,要打造独特的生态路。

二、车必有。产业互联网平台的车是门店转型的基础设施,就像绿皮火车转向高铁时需要的车轨、电力设施、车厢状态电气化等有极大不同。数字化时代的门店外观变化不大,真正变化的是内在认知、标准化管理流程、客户运营精细化、异业合作流量变现等。这些需要互联网技术、信息技术、人工智能、大数据等与业务有机结合,才能走在数字化大道上。车会呈现共性内容,允许本地个性化调整,IT 加业务加运营是大逻辑,本地资源加门店个性化是小逻辑。

三、人未上。人是一切的主宰,门店生存离不开客户,很多门店做不好是因为客户经营不善。数字化时代,门店若客户多、客情好、日常维系精心、福利多,生意不可能不好。客户不进店就出去找客户,客户维系不好就找客户需要的内容满足客户,这样能增加客户规模,使门店价值无限。理解门店数字化转型的逻辑,走对路,就能成正果。

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