门店内功强大的体现是三 “流”。很多企业发展如 “眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了”,在 “谋生存、扩规模、强内功”的成长路径中。自身内功不够强大可能导致失败,不能只怪市场、环境、疫情等,而应关注自身内在机能是否强大,能否扛住外在变化,这才是真功夫。衡量门店内功强大的指标包括。
一、资金流。门店每天的交易现金流是健康晴雨表,在各种场景下保证现金流正常。至少每月收支平衡,能证明门店经营正常。这要求门店有极强的销售、营销和服务能力。
二、客户流。“无客户不生存”是门店最客观的原则,移动互联网电商使门店客流巨减,特别是销售电子产品的门店在标准件不需要体验的场景下几乎没有竞争力。原因是门店没有内功和缺少运营机制,少有应对措施和模式。
三、数据流。门店痛苦的是只做搬运工角色,一是不认同数据的价值,二是没有相关人员和团队,三是缺少相关知识。
总之,门店应注重提升自身内功,以应对市场变化。
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