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企业培训管理事件处理法七个步骤

讲师:江蓉来   已加入:167天   关注:188   


很多企业都想提升自己的管理能力,但又没钱到外边请老师,请了也不一定能解决问题,那应该怎么培训?一个不花钱,或者花很少的钱,就能达到一定效果的培训方法:事件处理法,其操作主要包括七个步骤:

一、确定每次培训讨论的主题,比如本次培训要讨论的主题是如何对下属的工作过程进行有效控制。

二、确定培训的具体时间和参训人员。

三、参训人员分组,要注意每组的人数不能太多,最好控制在六人以内,再选出每组的组长。

四、让所有参训人员根据培训主题,在培训开始前撰写讨论案例,这些案例一定是要在参训员工作当中实际发生过的、让他印象深刻的且和培训主题密切相关的例子,最好还要有一定的难度。比如要讨论如何对下属的工作过程进行控制,那就让大家提前写出自己在实际工作中进行过程管理的例子,成功的、失败的都可以。另外,这个案例的撰写不能只是简单两句话,一定要写清楚六个要素,分别是事件发生的背景、当时他的任务或者要解决的问题、他在事件发展的过程当中采取了哪些行动措施、他当时的想法、最终事件的结果以及他从这个事件当中得到的经验和教训。

五、由各小组组长,按照由易到难的原则确定案例讨论的顺序。

六、培训开始后,每名参训人员按照顺序阐述自己的案例,然后小组成员对案例进行讨论分析,并提出自己对于这个事件的处理意见和观点,也就是如果是自己处理这个事情的话会采取哪些不同的思路、程序和方法。这样一来,既可以让参选员通过其他人的案例学习到一些他原来缺失的思路和方法,也可以通过群体讨论让案例阐述者知道自己的不足和可以借鉴的技巧。通过这种方式,可以让好的管理经验,在管理者当中进行广泛的传递,以此提升大家的管理能力。温馨提示,组长在讨论的过程当中要切实履行自己的职责,合理控制讨论进度,保证不出现一言堂、人身攻击、长时间争执不下的不和谐局面。

七、小组总结,将当次培训所学习到的思路、程序、方法、工具进行汇总,并在小组之间进行分享,以此进一步提升培训效果,甚至还可以通过总结形成自己公司的管理训练手册。

建议定期开展此类培训,只要坚持,就一定可以提升公司整体的管理能力。

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