销售工作,不一定就是苦差!
讲师:王越 已加入:3931天 关注:2295
现在很多销售类的文章,都是写着某人多么地辛苦,跑烂了几双鞋子,终于感动了客户,最后成交,对于成交之后的事往往只字不提,然后就阐述了所谓的成功经验,这样的内容好像已成了销售工作全部的写照,只要搞到客户的钱,就算成功,很多销售人员的眼里,永远只有潜在客户如何开发,如何搞定!销售工作成为脸皮厚的代名词,这也导致了很多刚毕业的新人一听到销售工作岗位望而生畏的原因。
其实销售是一个技术活,他跟采购打交道,单纯地强调公司、产品以及服务的内容的时代已经结束了,因为这些内容,不说你说,客户上网查一下就知道了,销售需要学会如何采购产品,客户最困惑的事就是如何选择产品,而不是信息,这个时候销售人员应该给客户一个清晰的选择产品的标准。
另外,交易式的销售会很快被淘汰,那些见到什么人都希望跟对方做生意,见什么人都发名片的时代也已结束了,因为,这个世界上,你见到的80%的潜在客户都不可能跟你发生交易,他们永远是潜在的客户,20%的客户给你带来80%的利润,销售人员接下来做的不是销售的广度,而要做深度,你去服务好对你认同,对你公司认同,对你产品认同的客户,让他们成为你忠实的客户,而不是每天都在跟陌生人打交道,客户跟我们第一次合作,这才是信任的刚刚开始,有很多人,客户刚与他建立起好感,信任!他就消失了,这样人的,永远带着功利心。
销售,就是服务,把每一位顾客当作独立的人看待,他们有自己特殊的要求,有自己独特的个性特征,为每一位大客户提供个性化的服务,是我们销售人员接下来要做的最重要的事,我们应该研究如何服务好我们现有的客户,而不是天天都在研究如何开发新客户,开发新客户的难度远远大于维护一个老客户的难度。