一、培训目的：提升销售技能，适应市场变化，建立客户关系，提高销售业绩。

二、培训内容：

1. 体能训练：增强销售人员体质，适应高强度销售工作需求。

2. 产品知识培训：深入了解产品特点，满足客户专业化需求。

3. 销售技巧培训：包括寻找客户、产品介绍、应对拒绝等技巧。

4. 研究对手信息：分析市场动态，了解竞争对手情况，优化销售策略。

5. 经理言传身教：通过实战演练提高销售技巧和团队协作能力。

6. 年终聚会与大餐：增强团队凝聚力，分享经验，表彰优秀员工。

三、销售部门培训计划范文

1. 熟知员工手册内容、酒店文化与仪表仪容规范。

2. 掌握酒店产品知识，包括客房、餐厅及相关设施参观。

3. 遵守销售部的各项规章制度，作为日常纪律准则。

4. 了解销售部组织结构及办公室管理知识。

5. 掌握价格体系，特别是房间价格与会议室租金等。

6. 熟知酒店房型配置及布局特点。

7. 学会与同事合作和与其他部门沟通的技巧。

8. 掌握销售部主要任务和销售理念，以及与客户沟通技巧（包括电话使用语言）。

9. 学习相关电脑知识，熟练使用终端掌握。

10. 制定公司合同、会议书面报价格式等。

11. 客户进行档案管理，填写每日工作汇报、每周工作总结，制定下周拜访计划。

12. 掌握拜访客户的目的，提前预约客户，介绍自己和酒店。

13. 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表。

14. 制定不同价格体系的商务合同及各种类型的长住合同（中英文）。

15. 提高与客户洽谈业务的沟通能力。

还需注意以下事项：培养销售员的销售意识；了解承接会议的必备条件；如何在满房时增加收入；不同时期的市场变化及对手酒店信息；与资深销售员一同拜访客户；制定异地客户拜访计划等。入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行全面而详尽的培训，包括了解公司情况、产品情况、顾客类型等。最后还提到培训后要进行全面考核以及对新入职员工的培训需求进行详细指导等细节要求。通过这种方式可以有效地提升销售团队的综合素质和业绩水平。第四步，关于竞争对手的了解。在了解产品和顾客类型之后，下一步培训的重点是竞争对手。有句俗话说得好，“知己知彼，百战百胜”。除了了解自己，我们还要深入了解公司竞争对手的产品优缺点以及他们的策略和政策。

第五步，销售流程的培训。销售流程是销售技巧中的重要部分。花费一周的时间让新人了解车型，或者分类主打的那几种车型，主要是了解参数和配置，然后在周末进行考核。第二周学习车型的价格以及不同车型的不同配置，再次在周末进行考核。第三周跟随师傅学习接待客户的话术，观看师傅接待客户的过程，了解基本接待流程和客户交谈方式，并在周末进行绕车演练。第四周，每天进行绕车演练，真正接待一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼。

在第二个月，进行复检，检查基本车辆信息。在前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习。第三周，一天接一位客户，并且尽量延长客户在店的时间。最后一周跟随老客户学习交车挂牌、过户保险等新车交付的事项。

在每天接客户的过程中，坚持打回访电话，努力让客户二次或多次来店。这样可以帮助老销售顾问树立良好的口碑。

作为公司的销售人员，没有好的身体是不行的。我们都知道“身体是革命的本钱”，销售工作挑战性强，经常需要出差，生活不规律，所以销售人员的身体素质十分重要。曾经有一家公司聘请了一位非常有销售经验的业务人员，但因为长期忽视个人卫生，得了肝炎。当公司要进行全国销售渠道建设时，这位业务员的肝炎传染给多位同事，导致销售部瘫痪，客户也纷纷回避。可见，关注销售人员的身体健康是企业不可忽视的重要环节。

销售人员首先得对自己销售的产品知识有深入的了解，当然知道的越多越好，包括产品的口感、包装、价格、功能等。但并不是说产品知识培训越多越好，因为过多的产品知识培训可能会忽视竞争对手、客户知识和销售技巧方面的学习。销售人员的主要任务是销售。在和经销商的交易中，经销商通常比销售人员更有经验和产品知识。通过产品知识培训，教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识。对于客户提出深奥的产品知识问题，销售人员可以向企业内部专家咨询或上营销管理类网站求教。许多企业会让销售人员直接面对客户学习经验，那是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求、消费者需求、解决问题、处理突发事件等。锻炼一段时间后（时间长短由企业决定），销售人员的技巧将大大提高。

了解同类产品成本、功能、交货期、促销手段、市场价格、消费者意见等，用表格形式找出它们的优势和劣势，结合自己产品的特点扬长避短，发挥独特优势。知己知彼，百战百胜。通过实地培训，现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估他们的产品知识、销售技巧、竞争能力等。销售结果是最好的答卷。地区经理每月至少和销售人员共同工作3-5天进行现场教导和监督激励。年终的销售人员聚会非常重要，他们需要互相帮助、学习交流工作经验和沟通。同时举办游戏增强企业凝聚力。让每一位销售人员讲述一年中最精彩的、最难忘的、最困难的或最有成就的销售故事激励大家努力奋斗！

2、对于销售人员的培训，由于销售人员的流动性和分散性特点，传统的线下集中培训方式往往会影响房地产人员的销售业绩，因此在培训初期往往会遭到一定的抵触情绪。为了应对这一挑战，我们公司决定采用平安知鸟线上培训平台来进行销售人员的培训工作。

3、我们选择平安知鸟的原因在于该平台拥有专业的企业培训课程制作工具，即使没有专业的美工技术，讲师们也能轻松完成课件的制作。平安知鸟平台内置了丰富的课程模板，为讲师们提供了丰富的资源，方便他们快速构建自己的课程。经验丰富的老销售也能利用这一工具分享他们的经验，为我们提供宝贵的销售技巧和方法。

4、平安知鸟不仅提供了基础的培训课程，还针对房产销售人员的电销工作推出了专门的电销课程。这些课程配备了真人模拟的AI陪练功能，让销售人员可以通过智能陪练进行反复的口才和应变能力训练。销售人员可以在实践中运用所学的电销课程，从而迅速提升个人的销售技巧和业绩水平。这一创新性的培训方式极大地提升了我们公司的培训效果和员工的工作效率。