如何面对汹涌而来的业务需求
讲师：易生俊 已加入：3879天 关注：2279
随着IT在企业日常运营和市场竞争力提升中扮演的角色越来越重要，IT从业人员在公司中的地位逐步攀升。角色的重要性随着企业业务部门对IT应用的业务需求的增长而相应提高。笔者认为，这种趋势还会持续走高，IT战略应用逐步成为企业战略不可分割的一部分。甚至说，对大部分企业而言，没有IT战略的企业战略是不完整的。简言之，IT从业人员前景一片光明。但是，IT从业人员在具体从事专业工作时，应避免掉入业务部门业务需求的陷阱。
笔者作为公司渠道管理系统（DRP）建设的项目经理，曾经经历了一场波澜壮阔的项目汇报会。会上，上至总经理，下至部门专业经理，面对前期营销管理体系推进中的难题，将解决难题的希望寄托在IT应用上。于是乎，个个群情激昂，发言踊跃，信息系统业务需求如潮水般向IT项目组涌来。所提业务需求，有的超出项目范围，有的则会打乱项目进度安排。面对如此场面，笔者作了如下处理：
1、坚持项目总体规划、分步实施和注重阶段性成果的原则不动摇。
2、注重说话策略，说话要有弹性，态度要好，服务意识要强，*避免发生任何语言冲突。
3、会上要低调，要降低与会者对信息系统的期望值，但要提供高于期望值的项目成果。
为什么要这样做呢？笔者以为，通常，IT项目的实施是基于公司IT战略规划。在实施项目前期，项目组会有一个项目总体规划和实施进度，并设有项目里程碑。这些都经过反复论证，并呈报了公司高层。然而，公司高层领导并没有像关注经营目标一样关注IT项目，因此，在会上往往会受到业务部门的影响而忘记了IT项目规划。故而在会上面对此场景时，要冷处理，要回应，但不要驳斥。
