电销精英初阶训练营

1. 熟练掌握电话销售流程及基本原则

电话销售的核心环节与基础理论学习

2. 沟通技巧的掌握与运用

电话交流中的语言艺术与情感传递

3. 客户说服策略的修炼

如何快速达成交易，掌握客户心理

4. 实战演练：成功拨打销售电话

以案例分析，现场模拟销售场景

第一讲、电销人员的准备与心态建设

1. 明确每日电话销售的目标与内容

了解电话销售的真正意义与价值

2. 面对拒绝，洞察客户真实需求

解析客户购买心理，洞察其真实需求

3. 客户重视的不仅是价格，更是购买的“感觉”

如何让客户觉得物超所值，实现快速成交

第二讲、电话销售人员的专业素养提升

1. 电话营销的目标设定与目的明确

每次拨打电话前，明确目标与意图

2. 电话销售的十三大思考维度

解析成功电话销售的必备要素与思考方式

第三讲、电话销售的五大标准流程与话术培训

流程一：精彩的开场白是成功的敲门砖

以“迷你裙理论”为引，让开场白更具吸引力

流程二：产品介绍需直击客户内心

不只是在耳朵旁喃喃自语，而是触动客户内心

流程三：运用问话式营销，把握客户需求

通过有效问话，引导客户表达真实需求

流程四：转化问题为卖点，处理异议有道

掌握完美的异议处理模式，转化问题为销售机会

流程五：后期维护与客户再次开发

维护好老客户，实现再次开发与转介绍

现场演练，导师辅导，解析成功案例

第六讲、电销辅助技能——赞美营销的运用

1. 熟练运用FAB法进行产品包装与推销

以案例教学，现场模拟产品推销过程

第四讲、电销人员的实战能力锻炼与提升

1. 现场演练：学员模拟销售场景，导师现场指导与解析

以实际工作场景为案例，提升学员实战能力

2. 建立与客户亲和力及信赖感的有效途径

轻松快乐的沟通氛围是建立信赖感的基础

解析客户对销售人员信赖感的来源

第五讲、客户需求判断与有效倾听技巧的掌握

一、克服7个不良心态与行为，提升销售效果

停止无谓的动作，以*状态面对客户

二、倾听客户的真实想法，发现其潜在需求

通过多种方式，准确理解客户真实意图

第六讲、苹果理论——创造客户需求，引导购买决策

运用苹果理论，激发客户需求，引导其做出购买决策

现场模拟，导师指导，解析成功案例

同时也可借鉴创新式营销模式。诸如首创“问话式”营销技巧的林翰芳老师。她在各行业中深耕多年，拥有丰富的实战经验。她把外训精华搬进课堂，是内外训结合模式的倡导者与实施者。她的培训课程涉及金融保险、联通400等多个行业，累计培训课时超过500节。她的目标是帮助企业解决销售难题，提高电话销售人员的成交技能与信心。她的工作不仅限于培训，更是为企业培养忠诚的客户与销售团队。她的成功经验值得每一位电销人员学习与借鉴。 58培训的“电话销售精英实练营”正是基于这样的理念与实践经验而设计的课程。通过系统的培训与实践演练，帮助电销人员掌握有效的方法和技巧。无论是新人还是经验丰富的销售人员都可以从中受益。 《电话销售精英实练营》还能帮助企业解决一系列问题。如提高销售人员的工作状态和信心；快速与客户建立信任感；准确把握客户需求并快速成交；将公司的产品和服务推广出去；有效利用客户的拒绝理由并直接成交客户等。总之通过该训练营的培训和实践演练电销人员将能够更好地完成工作为企业创造更多的价值。 因此无论你是电销新兵还是老手都值得参与《电话销售精英实练营》这样的培训课程。因为在这个充满竞争和挑战的市场中不断学习和提升自己才能立于不败之地。电话营销策略与实战技巧

一、电话营销的目标与重要性

在开展电话营销之前，首先要明确拨打电话的目的。这不仅关乎产品的推广，更关乎与客户建立的关系和了解客户真实需求。

二、产品与客户的关系探讨

1. 产品是否真的符合客户需求？还是客户的需求可以被产品满足？这是一个值得深思的问题。

2. 电话销售中，产品介绍是关键的一环。产品介绍不仅要在客户的“耳朵”里，更要深入到客户的“心里”。

三、电话销售流程与技巧

1. 开场白：一个完美的开场白是成功的一半，就像迷你裙理论一样重要。

2. 产品介绍：熟练运用问话式营销方法，在沟通中准确把握或刺激客户需求。

3. 异议处理：如何巧妙地将问题转化为卖点，掌握完美的异议处理模式。

4. 客户维护与后续行动：包括促成交易、后期加单以及客户转介绍等。

四、电话销售辅助技能——赞美营销

赞美是一种有效的销售技巧。通过现场演练和导师的辅导，我们可以学习如何恰到好处地赞美客户，从而建立信任感。

五、产品包装与FAB法则的运用

熟练运用FAB法则进行产品包装，使产品介绍更具说服力。FAB法则即：产品特性、优点及利益。

六、电话营销人员的准备与心态建设

1. 轻松快乐的沟通氛围是成交的开始，电话营销人员需要与客户建立亲和力和信赖感。

2. 电话销售人员应具备的两种心态准备和如何建立信赖感来源。

七、判断客户真实想法的有效倾听

1. 停止七个不良的心态和行为，仔细聆听客户的话语。

2. 通过四种方式发现客户的真实意思，从而更好地满足客户需求。

八、设计销售提问内容与问话技巧

1. 为什么要问？如何学习提问？通过现场演练和案例解析，掌握问话的技巧和要点。

2. 阻止客户做决定的问题要点和如何巧妙地引导客户做出决定。

九、《电话销售精英实练营》的培训目标与效果

此训练营旨在帮助企业解决电话销售中的难题，提高销售人员的成交技能和信心，使销售人员能够快速与客户建立联系并实现销售目标。

十、林翰芳老师与融金智略银行培训中心

林翰芳老师拥有丰富的实战经验，是内外训结合模式的开发者与发扬者。融金智略银行培训中心则提供了一系列针对银行培训的课程，包括公司客户营销实战培训班等。

十一、银行培训课程介绍

融金智略银行培训中心提供了不同层级的银行培训课程，包括初级、中级和高级客户经理课程，涵盖产品培训、实务及管理等各个方面。

十二、总结与展望

通过以上的培训和技巧学习，电话营销人员可以更好地理解客户需求，提高销售技能和信心。未来，我们将继续探索更多有效的电话营销策略和技巧，帮助企业实现更好的销售业绩。公司银行培训与运营系列主题

◆银行销售团队业绩管理的艺术

◆零售银行业务的信贷流程及营销策略

◆防范银行理财业务的法律风险讲座

◆宏观经济的走势与市场机遇研讨

◆国内股份制银行的业务管理进修课程

◆行长领导力提升与交流培训

◆商业银行新规下的监管法规培训

◆经济成长趋势与行业热点探讨

◆客户需求分析下的金融服务方案制定

◆银行行长管理技能提升研讨会

◆商业银行依法合规经营的必修课

◆非HR经理的人力资源管理培训

◆银行服务中的法律风险及防范措施

◆领导干部的依法经营策略讲座

◆网点运营与服务提升全攻略

◆银行优质服务的提升路径

◆网点转型期的服务礼仪与管理艺术

◆高层干部的服务营销策略培训

◆中层管理的服务与效率优化培训

◆客户经理的服务营销技巧进阶培训

◆网点大客户关系管理与策略研修

◆支付结算操作的规范与风险控制培训

◆商业银行网点的标准化管理课程

◆提升银行支行核心竞争力的策略研修

◆二级支行长的管理技能提升培训

◆大堂经理的服务营销技巧强化课程

◆银行大堂服务的沟通礼仪再培训

◆网点转型期的服务沟通与产品营销培训

◆临柜业务的法律风险识别与防范课程

◆客服人员的法律意识与投诉处理技巧培训

◆商业银行的全面法律风险管理课程

◆新规下的劳动合同法律风险防范培训

◆信访工作的法律问题与风险控制讲座

◆临柜业务的操作风险管理与防范课程

★商业银行个人金融业务的法律风险解读★

★商业银行在不良资产管理中的风险防控★

★商业银行操作风险的规范化管理★

★个人银行金融诉讼的问题解析★

★银行卡业务法律问题及防范措施★

★客户经理在业务中的法律风险规避★

★金融犯罪与违法行为专题讲座★ 商业银行的风险管理原则与方法 ★ 商业银行诉讼案件的处理技巧与策略 ★ 商业银行理财产品的风险管理及营销 ★ 防范商业银行不良贷款的法律措施 ★ 基层信用社的法律风险管理与应对 ★ 票据业务的创新与风险防控 ★ 商业银行保函业务的基础知识培训 ★ 保函产品的应用与实践操作培训 ★ 信贷业务的防控能力提升培训 ★ 对公授信产品的创新与培训 ★ 信贷管理的法律问题解析培训 ★ 重点行业的金融服务方案设计与实施 ★ 不同行业的供应链融资解决方案 ★ 工程车辆行业的金融服务与融资方案 ★ 化工制药行业的金融服务及融资策略 ★ 其他行业的金融服务方案制定及实施重点 ☆银行业务培训的HR经理系列课程——招聘与录用技巧☆ ☆银行业务培训的HR经理系列课程——员工培训与发展☆ ☆银行业务中的招聘面试技巧与应用讲座☆ 银行业务的全面人才发展与培养计划

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