学习销售技巧的过程是一个不断探索和实践的过程。在开始接触顾客时，要营造一个信任的氛围，这需要遵循一定的交往规范。了解顾客的需求是非常关键的，通过提出有针对性的问题来分析顾客的想法，进而提出令人信服的解决方案。在报价阶段，不仅要提出建议，还要提出使用理由，因为只有当顾客接受了价值和使用性时，才会最终接受建议方案。处理不同意见时，要表达出对顾客兴趣的关注，以便更好地组织自己的意见，使顾客更加信任你的解决方案。

二、橱柜销售年终总结及市场渠道分析

这一年的橱柜销售工作充实而有意义。我主要面对的是建材超市这一新兴渠道市场，如百安居和东方家园等。这个市场具有巨大的潜力和规模。建材超市具有扣点较低、购物环境良好等优势，但消费者认知度还有待提高。从一些成功的销售案例如百安居的五一促销活动中，我们可以看到如何通过联动销售来提高销售额和市场份额。

在渠道层面，不同市场渠道间的竞争存在不同程度的差异。家电连锁渠道仍然是优势渠道，而建材渠道正处于开发成长期。我深知在市场竞争中需要保持敏锐的嗅觉和平衡感。在北京市场，我同时面对外部和内部的竞争压力，既要应对外部的市场变化，也要处理内部的门店管理问题。合理配置资源是非常重要的，要利用有限的资源确保销售任务的完成。建材渠道内的各子系统也要根据实际情况制定相应的销售策略，争取更多的渠道资源。在公司内部要做好角色定位，有全局观和大局意识。以长远的发展眼光来制定销售计划并协调好各方面的关系确保销售的顺利进行。通过不断的总结和反思不断提高自己的销售能力和市场敏感度从而实现更高的销售业绩和市场占有率。北京建材市场活动案例分析

近期北京市场建材活动频繁，各大商场如北京大中、国美、苏宁等均有店庆活动。其中，东方家园、百安居等建材市场也推出了各自的促销活动。这些活动不仅吸引了大量消费者，也给了我们很多值得学习和思考的地方。

一、活动背景及概述

时间在11月21日至11月27日之间，北京各大家电及建材商场纷纷展开店庆促销。东方家园推出了满额返券活动，指定小区更有折扣优惠；百安居则是以满额返现券为主，同时对电器指定用品有特别优惠。各家店面都承担了折扣费用，但实际中我们选择了参加东方家园和百安居的活动，而未参与其他系统的活动或控制其他门店的活动规模。

二、活动策略及实施

在活动中，我们合理利用了系统竞争，通过政策倾斜配合公司其他渠道的销售，减少了乱价发生的可能。在渠道内部，我们有的放矢，把未参加活动的系统的失去的销量在其他门店抬起来。我们也注意到渠道的合并与开店的同时对入场品牌进行洗牌，只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比达到一定程度，我们同样也有相应的发言权。

在具体实施中，我协助管理的门店按销售标准重新划分，每周统计出单店销量第一、门店销售增长率第一和最落后第一等资料。有针对性的开展门店管理，发现问题、找出原因、最后解决问题。对于优势门店，我们继续保持；对于有增长潜力的店，我们则给予更多关注。尤其是在“金九银十”黄金周的备战工作中，我们更是全力以赴。

三、店面调整及销量提升

以东方家园西三旗店为例，该店由于前期各种原因销量落差很大。针对该店实际情况，我们接手前期未完成的样机处理工作，更替驻店促销员，提高促销员信心，切实解决遗留的出样比例、陈旧、品种结构单一等问题，改善店面关系，重塑店面对我司的形象。在尽可能的情况下以最少的投入换得店面资源的支持。在接受任务后的两个星期内，我们共同努力将该店销量由不足5000提高到近2XX，月销量近1XX0，取得了很大的增长。

四、促销员管理及财务工作

在促销员管理方面，我的总原则可以概括为：将心比心，恩威相济；利情法相结合，建立一种信任感。而在财务工作方面，由于建材渠道电器销售属于特殊定单单产品，如果涉及到退货导单情况出现，手续会相对繁琐。平时的每一笔业务往来都要记录在电脑数据库中，工作量很大，必须非常细致。在这几个月的工作中，我也对财务知识有了一定了解，熟悉了财务结算、核对帐务和税务票据的核对流程。

五、销售工作心得及展望

作为一个销售人员，一定要很了解公司和所销售的产品，这样才能在跟客户介绍的时候有充分的自信去说服他接受你和你的产品。工作一定要勤奋，让自己更快的成长以获得更多的自信。当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润*化。这些都是要通过勤奋来完成。同时也要有正确的工作态度和良好的心态来面对工作中的挑战和压力。

回首过去的一年，我学到了很多也锻炼了自己。但同时也在工作中发现了困难和不足。新的一年里我将继续努力学习和改进自己的工作方法和态度以更好地完成销售工作并为公司创造更多的利润。同时也要不断提升自己的专业知识和技能以更好地服务于客户和公司。

六、财务核对建材渠道工作

建材渠道的财务工作相对于其他渠道来说较为烦琐主要体现在以下几个方面：各子系统对帐、转销售、店面财务核对时间不统一；各子系统办理对帐所需要基本手续不同办理转销售和排款支付时间较长；有时开票号码和销售金额错对扣除费用不明等情况。因此我们需要更加细致和耐心地处理每一笔业务来往并记录在电脑数据库中以确保财务工作的准确性和高效性同时也为公司的审计和验收做好准备。

七、总结与展望

在XXXX年，为了完善档案管理流程，公司特别指派了xxx担任档案管理员。其主要职责包括收集购车用户档案、车辆登记信息、合格证的收发以及用户档案的汇总上报等。在此期间，xxx严格按照公司规章制度，圆满完成了各项工作任务。这是对XXXX年档案管理工作的简要回顾。

最近，公司安排我到xxxxx进行了长期的咨询和学习。俗话说得好，“三人行必有我师”，经过这段时间的学习并结合过往的工作经验，我取长补短，对XXXX年的工作计划做了如下安排：

我将深入了解并合理运用学xxxx公司的商务政策，为车辆销售在价格方面创造更多优势。

我将积极协调与xxxxx公司各部门的工作，争取更多的优惠政策，以加强我们的市场竞争力。

第三，每日晨会将成为常态，通过了解车辆销售情况来安排日常工作。我也将接受销售人员的不同意见，相互学习，共同进步。

接下来，对于销售人员的培训，我计划每月安排至少4个课时的培训学习，以提升销售人员的销售技能、服务水平、团队协作能力以及礼仪等方面。

我还计划增设和发展二级销售网点。我们将制定完整的二级网点销售政策，并派驻公司销售人员，以实现行销工作的突破发展，进一步提升我们的销售工作水平。

在资金运用方面，我将合理规划资金，建立优质的库存，争取实现资金运用的*化。

根据xxxxx公司设定的销售任务，我将对现有的销售人员分配具体的销售任务。

办公室卫生管理也将得到加强，包括重新划定卫生区域和制定卫生值日表。

对于工作模式，我将坚持“一日工作模式”，相信只有每天都做好工作，才能真正取得好成果。

在新春到来之际，我代表xxxxx专卖店的全体销售人员，感谢公司和全体同事在过去一年中对我们的工作的大力支持与帮助。在此表示衷心的感谢。在XXXX年新的一年里，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩回报公司和各位领导的支持。再次感谢大家，祝大家新年愉快、家庭幸福美满。