在新一轮的工作启动之前，即使没有领导的明确要求，我们也要自觉为即将到来的销售部门新员工制定一份详细的培训大纲及工作计划。以下是我们为大家整理的销售部门新入职员工培训大纲及工作计划，仅供参考。

一、培训大纲：

1. 公司介绍：包括公司历史、经营目标、企业文化、公司制度、组织结构等。

2. 产品知识：全面深入了解公司所售产品的详细情况，包括车型、配置、价格等。

3. 顾客类型及应对策略：了解各种类型顾客的特征，以及相应的销售策略和沟通技巧。

4. 竞争对手分析：了解市场上的主要竞争对手及其产品特点，以做到“知己知彼”。

5. 销售流程培训：包括销售接待、洽谈、成交、交付等流程。

二、工作计划：

第一周：

1. 深入了解公司文化和团队氛围，熟悉工作环境。

2. 学习并熟悉主打车型的基本参数和配置。

3. 进行产品知识考核。

第二周：

1. 深入学习各车型的价格策略。

2. 学习不同车型的不同配置及其特点。

3. 进行价格策略考核。

第三周：

1. 跟随资深销售员学习接待客户的基本流程和技巧。

2. 观摩销售过程，学习与客户交流的方式和询问技巧。

3. 进行初次绕车演练。

第四周：

1. 每天进行绕车演练，模拟真实销售场景。

2. 如有车展，积极参与，锻炼实战能力。

3. 总结不足，继续学习和提高。

接下来几个月：

1. 持续接客，总结问题，提高销售技巧。

2. 学习交车挂牌、过户保险等新车交付事项。

3. 每天进行客户回访，加强客户关系维护。

4. 锻炼身体，保持好的身体素质，以应对高强度的工作挑战。

对于销售人员的培训，不仅要注重产品知识的培训，还要注重销售技巧、客户管理、市场调研等方面的培训。也要让销售人员了解销售部门的主要任务和销售理念，如何与客户沟通，如何制定销售策略等。

以上就是我们为大家整理的销售部门新入职员工的培训大纲及工作计划，希望对大家有所帮助。销售人员学习和掌握销售技巧的方法有很多种：通过讲师授课、阅读相关书籍、参考企业完整的教材等方式，学习如寻找客户、挖掘潜在客户、产品介绍、处理拒绝和成交等技巧。在现代市场经济下，好的客户经销商更看重的是通过经销企业的产品能够获得的更完善、更优质的服务以及学习企业的先进管理经验和制度。销售技巧中最重要的课程是如何克服拒绝，销售的第一课往往是从被拒绝开始的。

销售人员还需要通过搜集各方面的信息，了解同类产品成本、功能、交货期等，找出自身产品的优势和劣势，结合自己产品的特点扬长避短。实地培训是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差、工作，现场观察销售人员与客户的表现，评估其关于产品知识、销售技巧等。销售结果是最好的验证。

年终的销售人员聚会非常重要，这不仅是激励销售人员的机会，更是他们互相学习、交流工作经验和沟通的场合。聚会时，每位销售人员都会讲述自己的销售故事，最出色的会获得企业的奖励。

销售人员还需要学习人际沟通、销售心理、基本技能培训等，包括专业知识的掌握、气质、品行、敬业精神、人员要求等。销售人员的行为准则、销售模式介绍等也是必要的培训内容。

初做销售时，销售人员应沉住气，熟悉规矩，勤联系。给客户的第一印象要稳重，注意说话的语气和方式，通过了解客户的需求和兴趣来展开话题，逐渐转向介绍产品。同时也要注意自己的仪表和礼仪。对于新手来说，真诚是最重要的，不要掩饰自己的不足，而是通过学习和实践不断提高自己的销售技能。

周玲，深圳市玖富超能金融服务有限公司武汉分公司销售顾问。关于新手问题，首先要认识到自己是个新手，不要试图掩盖。坦然面对，把心态放平。销售行业已经进入到注重真实、回归本质的阶段。

蒋锐，宝付网络科技有限公司行业拓展经理。他认为，对于新手来说，不必过于追求“稳准狠”等高标准，因为新手经验不足，需要时间成长。他建议新手尽量跟同事一起见客户，观察模仿同事的行为举止，逐渐积累经验和自信。

张度义，千业财富资产管理有限公司业务总监。他认为，新手要在衣着言行上给人一种成熟稳重的印象。他强调了包装自己和低调做事的重要性。在面对客户时，专业性和诚恳的态度至关重要。

卢成海，中联信业资产管理有限公司策划总监。他认为新手和老手各有优势。新手如果能够展现扎实的功底和诚恳的态度，同样能够在销售行业中脱颖而出。关键是要找到自己的风格，保持真诚和实在，树立起自己的气场。最终，销售的是自己，而不是产品。

安理星，郑州易倍增软件科技有限公司销售总监。他认为外在表现要成熟稳重，真诚很重要。即使客户知道你是新手，也要展现出自信和真诚。何吉林，前成都盈泰丰泽科技有限公司资深投资顾问。他也强调了展现真诚态度的重要性。客户更喜欢与真诚的人打交道，而不是老油条。

胡仁辉，牡丹江市九天环球影城市场与技术负责人。他认为新手需要熟练掌握专业知识，寻找一个经验丰富的师傅带领是一个不错的解决办法。艾麟，国信卓越信息咨询有限公司太原分公司营业部经理。他认为善于总结、学习和改变非常重要。遇到问题要冷静分析，学会举一反三和提问总结的能力对摆脱新手的尴尬至关重要。作为新手要展现出真诚的态度和扎实的专业知识，同时不断学习和总结提高自己的能力才能逐渐成长为一个优秀的销售人员。同时还要注意个人的形象和谈吐技巧的提升有助于树立自己的专业形象和个人品牌实现自我价值的*化不断提升自身核心竞争力从而为成为一名优秀的销售人员奠定坚实基础等观点也有启发性借鉴意义或启发性的参考作用等等。三、如何有效培养销售人员的专业技能

一、明确培训的核心目标

我们需要明确，培训业务员的核心目标是通过提升他们的个人能力，从而达成企业的销售目标。这其中的关键因素包括员工的态度、知识储备以及技巧掌握。

通过系统的培训，我们希望销售人员能够全面了解所销售项目的优点、缺点、优势和劣势，熟悉竞争对手的状况，掌握国家相关的政策法规，并深入学习专业知识和销售技巧。了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味以及投资置业习惯等，这些都是销售人员必须掌握的技能。

我们还要培养销售人员的团队协作精神，让他们深刻领悟企业文化，锻炼他们的口头表达能力、观察市场的敏感度，培养他们的坚韧性、积极性和良好的服务态度。我们期望他们能学会科学的分析方法，确立自己的工作目标，并通过持续的努力，最终成为一名优秀的地产销售精英。

二、深刻理解销售代表的角色

销售代表不仅仅是简单的“解说员”或“算价员”。他们是在售楼处通过现场服务引导客户购买的专业人才，是为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。

销售代表具有鲜明的特征：他们是企业的形象代言人，他们的言行举止在客户眼中就代表着企业的形象。销售代表需要与客户进行面对面的沟通，传递品牌信息给消费者，同时将消费者的意见和建议等信息反馈给企业，以便企业能更好地服务于消费者。

销售代表不仅是客户的朋友和顾问，帮助客户实现置业梦想，成为公司的长期支持者；同时也是公司项目策划和广告宣传的有效反馈者；是市场*动态、客户实际需求及的收集者、整理者；更是给企业决策提供建设性意见的参与者。

三、全面而系统的培训程序

我们的培训程序包括多个环节。首先是人事部门的岗前培训，接着是销售部的岗位培训，还有公司老总的理念培训以及销售总监的专业培训。上岗前，销售人员需要经过实习和考核。

培训内容广泛，包括公司背景及成长历程、市场形象、企业理念、发展目标、规章制度等。在专业知识方面，我们需要掌握房地产基本知识、所销售物业的详细情况、房地产市场状况及竞争楼盘分析、物业管理及售后服务等。

在销售技巧方面，我们需要学习接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧等。我们还需要了解人居历史及*人居理念、现代生活方式对建筑的影响等知识。

四、多样化的培训形式和组织步骤

我们的培训形式包括讲座式、限时演讲式、观摩式、案例剖析式、研讨式、调研式等。我们还会组织销售人员参观学习异地开发项目，参加集团组织的其它培训等。

在组织培训时，我们需要制定详细的培训计划，收集和组织培训资料，组织销售讲习的实战演练和指导，以及培训效果评估等步骤。

通过这样的全面而系统的培训，我们相信销售人员的能力将得到大幅提升，从而更好地为企业创造价值。