1.优秀的销售人员必须全面了解公司的产品和服务，无论是软件还是硬件，无论是优点还是缺点，都必须了如指掌。

2.作为销售人员，要了解消费者和市场，知道消费者需要什么，自己能提供什么服务。服务工作者要学会与消费者沟通的技巧和方法。

3.销售人员需要掌握如何与客户沟通，学习基本的待人处事方法。了解如何与客户谈判，满足客户的需求，并推广自己的产品。

4.在沟通过程中，销售人员可能会遇到各种客户，有些客户可能会比较刁钻。销售人员需要端正态度，用真诚打动客户，遇到困难也要坚持不懈。

5.销售人员还需具备敏锐的社会分析能力，了解社会需求，从而更好地定位自己的销售方向，提出符合市场需求的销售方案。

二、销售的目的

销售始于对市场的调查预测和对营销环境的评价分析。管理者通过这些分析来确定消费者的需求以及市场机会。通过目标营销方法如市场分析、目标市场选择以及市场定位来强化企业的核心竞争力。运用营销组合因素如产品、价格、渠道、促销等来满足市场需求，赢得市场份额。销售的目的在于深刻认识和了解顾客，使产品或服务完全适合顾客需求。

三、尚致胜讲座内容

尚致胜在讲座中深入探讨了学习与自控力、销售与管理等多个领域。他分享了如何建立超强亲和力、创造销售奇迹的NLP业务团队管理、行销策略与品牌影响力等关键要素。他还针对如何成为卓越的销售经理分享了实战经验与管理智慧。尚致胜的讲座内容涵盖了市场营销、团队管理、个人成长等多个方面，为听众提供了丰富的实践指南。

四、下半年培训计划

《关于公司销售团队与培训计划的深度探讨》

从人力资源部门获取的企业文化宣传手册是我们公司的灵魂所在。所有的培训都是由此入手，涵盖企业目标、使命和价值观。每个独特的企业都拥有这样的基石，而我们的培训内容并非形式主义，而是切实结合员工的个人目标，探索“你为什么要来这里工作？”等深层次问题，寻找与公司大目标的交集，以激发员工的工作热情。

一、销售培训与员工个人目标的结合

各部门的具体培训主题和内容，包括时间、地点和培训人，都与公司的整体发展战略紧密相连。关于培训计划的实施及结果调查，部门经理在此过程中发挥着关键作用。完成培训体系后，每位员工都需要提交一份关于自身工作总结的报告给上级领导。

二、打造专业销售团队

结合公司200x年的企业目标，我们致力于整合地区差异，建立统一意识，使全体销售团队通过培训成为目标、品质、盈利为导向的专业团队。我们致力于提升员工对公司的归属感，了解公司对他们的高度重视，并通过培训增强他们的市场自信和承诺感，对市场和工作更有企图心，更加热情并且坚定地接受新的销售目标与市场挑战。

三、强化团队精神和专业技能

我们重视智囊团队的合作精神，以专业的销售观念和崭新的技能树立公司品牌形象，通过提高个体素质来增强公司的市场竞争力。我们的培训侧重帮助学员进行观念的蜕变，强调只有内在达到沸点，外在的表现才会升华。我们系统地诠释销售与潜能的内在联系，引导学员积极参与，由内而外，由浅入深，激发每一个学员的内心直至沸腾。

四、销售培训的内容和形式

我们的销售培训包括技能培训和态度培训。技能培训涵盖组织管理、沟通、目标设定、计划、实施能力等方面，而态度培训则注重优质的服务和售后服务的标准。培训形式包括讲座、模拟游戏、角色扮演等，旨在激发学员的成功欲望，设定明确销售目标，开启潜能，并克服障碍和管理好销售时间。

五、公司培训计划的实施细节

我们提供了详细的培训计划，包括内部培训的时间周期、主讲人、参与成员、培训形式和方法等。教材包括公司项目资料、技术规范等，每晚的培训分为三节进行。我们也考虑了培训经费和学员应自行带的物品以及所需要的器材。

六、灵活多样的培训方法

我们追求灵活多样的培训方法，旨在激发员工的参与兴趣。现场讨论、现场回答问题等方式都被纳入其中，以确保每位员工都能从培训中获得收获。

培训规划细节

一、与学员的有效沟通

聚焦于与培训相关的内容，确保和学员的沟通效率。

二、学员学习反馈

为学员提供学习进度的反馈，指出他们的优点和需要改进的地方，让他们了解自己的学习状况。

三、处理学员在培训中的错误

针对学员在培训过程中出现的错误，鼓励学员自我评价并提出看法和建议。培训主讲人在综合各方意见后，提出自己的建议。

四、部门培训主题规划

按照各部门的主要业务范畴和主攻方向，大致以主题为单位进行培训。

五、公司项目经验分享

介绍公司各已建成项目的监理经验、技术模块，以及在监理过程中如何解决技术难题，借鉴之前的经验和总结。

六、在建项目介绍

详述在建项目的进展、优势、不足，所采取的技术路线，以及项目过程中有争议的问题和最终结论。

七、部门技术交流

促进各部门间的技术、管理、规范、心得的交流与分享。

八、法律法规培训

进行监理方面的相关法律法规的培训。

详细培训计划：

第一阶段春季培训（2006年3月至6月）

序号、培训时间、主讲人、主讲内容、参与人员等详细计划如下：

“数字市政”项目总体介绍、遇到的问题及解决办法、技术路线、规范管理问题、技术实例及项目管理经验，公司全体员工参与。

“广州市市容环卫收费管理信息系统”项目相关内容的介绍与培训。

面试主讲人分享面试技巧和方法。

已完成项目如沙湾项目的介绍与培训、番禺区农村财务监控系统的介绍等。

第二阶段夏季培训（2006年6月至9月）

计划包括产品研发进度介绍、外部技术与公司的技术交流、主题方向培训如“数字国土资源管理和数字城镇”等。

第三阶段秋季培训（2006年9月至11月）

重点安排技术团队配合与集体协作、新项目的介绍与培训、技术开发平台培训等，并涉及ARCGIS、JAVA、J2EE等计算机语言的培训。

第四阶段冬季培训（2006年12月至2007年2月）

包括已完成新项目的介绍、外部技术交流、“商业网点规划与管理”等主题培训，以及产品研发部的最终成果展示。